提问：大家做产品会去做焦点小组、用户访谈吗？你们是如何收集真实用户的需求和建议的？
z ：
这两周的作业就是用户访谈。
1. 通过朋友、朋友圈锁定一部分目标用户
2. 发微博让部分目标用户找上门
3. 在微博搜索特定关键词找到更广泛的用户
不过进展很慢，因为是一个个慢慢聊。
xiaosheng：
1.之前做视频APP，改版前和改版后会邀请用户到公司做客，访谈1小时并赠送会员卡。
2.现在做海外产品，安排人员到当地拿着产品找到目标用户群。同时通过产品内用户反馈、应用市场和邮箱获取用户反馈。
crystal：
工具类产品，使用界面上挂吐槽入口，每天都有很多真实反馈，有时候我们发送邮件回复，用户还会惊喜。
qiaoxiaodu：
从用户那了解需求，觉得有用的少，经常是用户反馈和数据表现极其不一致。有用的地方是以了解用户习惯为目的，提前想清楚什么样的用户习惯应该是怎么个设计思路。
karryzhang：
在用研上，我发现大家的差别特别大。有的团队特别依赖和用户泡在一起。比如之前见过微店的产品负责人，他之前就是在微信群里给几个朋友圈卖东西的用户做了微店，就给这几个用户做功能，早期产品甚至都没有发布在应用市场，只在这个群里发布。后来规模大了，也经常会花钱请全国各地的用户到北京来做访谈，一直作为他们产品团队最核心的工作。
也有很多团队，觉得用户的声音没法听，基本上说的和做的都不一致。
cicada：
首先问卷调查是完全没有用的东西，一丁点用都没有，不误导你就不错了。
我不太信任焦点小组，也可能是没有主持多人讨论的能力，觉得一对一的深度访谈才能挖到东西。焦点小组和一对一访谈在做携程周末时集中做过几波，当时觉得大有收获，事后总结其实没啥帮助……
在旅行和短视频市场，我不会刻意去作用户访谈，除非是了解竞品用户的使用习惯。我更信任自己的直觉判断与数据分析，但看不懂数据的时候还是会做一对一访谈的。
@karryzhang 提到的差别，我是这么理解的。第一，如果不跟用户“泡在一起”，靠零零散散的用户访谈，挖掘深度是很浅的。第二，如果产品经理本身有“高级用户”的自信，对访谈依赖会比较小。第三，如果很难通过外部观察来分析用户行为(比如看不到微店销售背后的东西)，对访谈依赖会特别大。
我自己做工具和UGC，认为自己是个高级用户，又能通过数据统计与内容观察来分析用户行为，所以一直不怎么重视用户访谈。收集建议主要靠APP内置的用户反馈系统，这个是显性的，隐性的需求还得靠数据统计与用户行为观察。
