O目光问题

通过第一次授课，发现我的目光问题比较大，相信也是每一个内训师新手同样会遇到的问题。今天结合李老师的干货文、茵子老师的总结，以及我自己的体会，再进行梳理，思考今后如何改进。

第一是没有用目光观场（即观察学员状态）。如没有观察到有学员在用手机拍PPT，因此没有稍作停留，自顾自地往前翻页，待学员要求拍照只好又退回等学员拍照，不仅影响我自己讲课的思路，也显得讲师不能很好地控场，还影响了课程的完整性和流畅性，显然是很不专业的做法（其实也可以告诉学员课后会发PPT给大家）。再如有学员可能是中途才进入课堂，我却没有注意观察，提问互动时把一个前面什么都没听的学员搞得云里雾里。

第二是由于对课件不熟练，目光多数时候停留在电脑或幕布，与学员目光交流少，显得不自信、不专业。

第三是少数时候使用目光进行了扫视、点视，但因方法不对，目光并没有顾及到全场，没有起到与学员交流、提高课程效果的作用。

R重点改进

之前我一直认为新人可以先不顾及目光问题，以后讲熟了再来纠正也没有关系。经过一次授课我才意识到，目光是相当重要的，是培训师职业性和专业性的体现。内容不熟不能作为不关注自己目光的借口，必须在实践中运用老师讲的方法，哪怕做得不够也比完全不做、完全不顾及这个问题要强。目光是培训师建立自信的关键，也是培训师的气场所在，将目光运用好了，可以与学员互相交流思想，建立彼此信任、增进情感、提高课程效果。因此我将目光训练作为下次及以后授课的改进重点。

I 掌握方法

目光的正确运用，首先是要建立在对课件的熟练基础上的，所以在课前的反复试讲过程中，一定要注意“脱稿”即刻意练习到不看电脑、不看幕布。把该记的都牢牢地记在脑子里，这样才可能游刃有余地运用目光。

运用目光观场。观场主要是观察现场的人、事、物及其动态，以便发生状况时迅速反应、随机应变。观场的目的是把握授课节奏，排除干扰，确保授课的完整性和流畅性。

运用目光控场。控场是指有学员溜号或有影响课堂的小动作，如打电话、自顾自讨论聊天等，

运用目光交流。时刻牢记李老师的核心理念：讲师眼到之处，即是心到之处。原则：讲师眼神要有目的性；眼神交流一定要以鼓励为主，如有学员表现优秀，给他一个鼓励的眼神和微笑，这就是情感的交流；眼神属于肢体语言，无法单独使用，要配合语音、语调、语句，还有其它的点头、微笑、手势、身体等动作。这样才能完整的表达讲师的情感。

从实战的角度来说，与学员常用的眼神交流的方法有四种：

1、正视：讲师站在讲台左右居中，前后位于学员与黑板或屏幕的黄金分割点（近学员端）。这个时候的视角大概在120度左右，刚好能看到全部学员，目光虚视远处时，看到最后一排学员的头顶。通常在开场或者大型会议时，会用到这个方法。另外，在讲师或演讲上台时，也需要先做一次扫视，目的是吸引注意力，尊重每位学员，然后静场起音。

2、扫视（环视）：通常是在学员中从左到右，从右到左，或者前后往复，视线是弧形。注意速度不要过快，约一句话扫视一次。如果学员较少时，每扫一次尽量与最多的眼神交流。如果是会场较大，可以将会场切分成六或九个区块，分2、3次用扫视虚视。通常用于观察学员状态，在讲故事、陈述时比较常用。（我们企业内训因场地限制，如果学员是圆桌分布，就顺时针或逆时针，一块一块地环视；如果学员是方形会议室分布，就按5个区块扫视。）

3、点视：点视有两种情况，“正常的点视”和“提醒式点视”。正常情况下，观察学员，与学员眼神交流方式是“乒乓球”式，即与不同的学员交流眼神，发送给学员A收到反馈，再发送给学员B收到反馈，依次类推，每个学员约在一个完整的语句中（不是几秒）完成眼神交流。

提醒式点视用于提醒学员溜号，或制止学员的不当行为。只需要保持微笑即可，不需要“面带杀气“，只要对方意识到了，就可以继续授课。当然，这招也不要随便用，实际授课中，如果我们能走动，最好走近学员，与之对视一笑即可达到目的。讲师要控制课堂，不是杀死对方。（特别是我们这种企业内训，就更没有必要给对方造成难堪，如果对方确实影响到课程的正常进行了，也只点到即可。）

4、虚视：前文提到虚视，通常与正视和扫视结合使用，方法是看最后一排学员的头顶，这样学员都会感觉到你的目光，让学员感觉你在看着他。

D刻意练习

下次授课重点关注自己的目光改进情况，做好记录。相信一定会有进步！

2017年5月13日

“老师评语”：

见：描述详实。

感：认识深刻。

思：学习日志，没有发散或拔高！

行：可行。