对于一个职场人士，如何提高你的工作效率，让自己的时间大于你的任务，让自己拥有更多的时间呢？在过去的经验中，我总结了很多条，但是今天，我想说一条我最近的一条感悟，启发来自于杨萃先老师。
一
先来说一个这两周的一件事。市场部在策划做优秀学员的分享，我推荐了我名下一名katty小朋友，跟katty妈妈沟通时，妈妈也是非常热情配合，愿意把孩子的成长故事一起分享给大家。因为需要提前发送需填写的资料给katty妈妈准备，我上周又在休假，由我一名同事代为联系发送资料过去。这周我按时收到了katty妈妈发过来的资料，然后发给主管，主管和市场部同事一起沟通看看有无修改的地方。结果下来，发现需要修改的地方还蛮多的，比如说孩子喜欢绘本，妈妈会陪孩子一起做游戏，获得了一些奖项等这些内容。当把需修改内容标记出来，让我再发给katty妈妈修改时其实我真的有点过意不去，虽然前面她和我说过有需要修改的告诉她。因为一个katty妈妈当时正在外地出差，工作比较忙。另外一个，我不确认她是否方便用电脑修改。
我们给家长布置一个任务，需要遵循TEND原则。T，task 我们希望对方做什么，E，example 干到哪样是最好的，N，not 预测对方可能会犯什么错误，提前预警 ，D，deadline 就是最后期限。
再看这件事，我们只做到了T和D，忽略了E和N，如果我们再升级一下，迭代一下，提前预测到家长可能会忽略的地方，内容尽可能详尽，即在第一版内容上就加上如果有喜欢的歌曲绘本，请列举。获奖的比赛具体到时间并附上证书照片等。那这样子的沟通会有效很多，也尽可能减少katty妈妈二次修改内容。
二
第二件事是我之前在工作中会经常犯的错误，即要求欧美外教管理关于老师开放绑定的事。我最开始只会问xx老师可以开放绑定吗？自己不会去后台查看，然后沟通过程又多了……可以的，要哪个时间段的？要什么时候开始绑定呢？哪个学生要绑定呢？和这个老师上过课吗？对照TEND原则，以前我做的实在太差，不仅耽误对方时间，沟通成本增加，自己也耗费了更多的时间在上面。不过在接下来时候，经过前面的“碰壁”，接下来我在做这个请求的时候都会完善信息，如：xx，我在后台看到xx老师是可以开放绑定，xx学生和这个老师上过课非常喜欢，想要绑定xx时间段刚好我看后台没有被绑定，如果可以，今天您方便时候回复我开放一下操作。这样子一下子信息全部完善了，效率自然也就提高了很多。
当然并不是所有的任务都要遵循TEND，比如非常简单的：xx，十分钟后你来我办公室一下，我需要和你商量一下xx问题。
大家可能觉得这是非常小的一个小技巧，但是工作中很多人都没有完全用到TEND原则。当我们真正用起来，你真的会发现自己的效率提高了很多，而且出岔子的概率也小了。不妨接下来多观察一下身边的人是怎样交代任务和接收任务的。
