今天听了本书，《掌控谈话》，作者是由FBI前国际危机谈判专家克里斯·沃斯。作者结合自己二十几年的实战经验，总结了十几条谈判时的技巧和方法，列举的例子很多都是有关绑架人质的案件，通过作者与绑匪斗智斗勇，完美解救人质于水火，听完让人敬佩不已。

但是作为我们普通人，如何在生活中运用这些谈话技巧解决日常生活中遇到问题呢？

比如：

早上，已经八点钟了，乐乐小朋友一点儿也不快乐，脸上挂着眼泪，嘴里大叫着：“我不要去幼儿园，不要去幼儿园！”这边时间已经来不及了，马上要上班迟到，怎么办？

你想到了刚学习的谈话技巧。

第一步：重复对方说的话。

你蹲下来，对乐乐说：”妈妈知道了，你不要去幼儿园。”

这是倾听的步骤，营造两人之间的和谐气氛。

当然，重复说话时，你也要符合第二步的要求，就是用深夜夜话类电台节目主持人的音调，温柔，耐心，然后沉默4秒。

孩子现在在做什么，毕竟孩子这个群体有很大的特殊性，也许，他还在哭，并躺地打滚。这时你最好抱着他，轻轻安抚。并运用第三步，标注对方的痛苦。这称为策略性的同理心，营造出信任的氛围。当然，同理心并不是代表你赞同他的决定，而是表达了你的理解。

“乐乐，妈妈知道你不想去幼儿园，去幼儿园就不能和妈妈在一起，妈妈知道，你最喜欢和妈妈在一起了，妈妈也是，妈妈最喜欢你了。”

这时，孩子也许会把的情绪完全释放出来，因为得到了妈妈的理解，而且还有妈妈暖暖的爱。之后，乐乐让妈妈帮他擦干眼泪，说：“妈妈，放学你要第一个来接我！”就牵着妈妈的手去幼儿园了。

当然了，这只不过是面对一个四岁孩子的方法，你也许会说：我家孩子特别难搞的，根本不给你说话的机会。但是我们要知道每个孩子都需要表达情绪，需要得到关注和理解，需要父母给与足够的关爱。爱是最有效的通行证。不吝啬表达爱，才能让孩子更容易得到安全感。

也许，你会说在上班马上迟到的节骨眼，谁还会有耐心想怎么运用学过的东西？是啊，马克·舍恩教授在《你的生存本能正在杀死你》这本书里写到：人类的大脑发展分为三个阶段，首先发展的是生理脑，它负责掌管生理活动；第二阶段发展的是情感脑，它用来控制情绪；最后第三阶段是形成了思维脑，它管理人类的分析，逻辑和思考。而人与动物最大的区别就是拥有了思维脑，但是思维脑的影响力远远比不上情感脑。所以，太多时候，我们都是在运用本能，当思维脑和情感脑打架时，思维脑往往败下阵来。

我们每天在拼命的利用一切碎片化时间学习，早上上班高峰，你挤在拥挤的地铁或者公交上，戴着耳机，耳机里播放的是听书栏目。午间休息时候，你拿出手机刷几篇干货文章。晚上睡觉前，要抽出时间看几页新到的书。学育儿，学沟通技巧，学战胜拖延症，学非暴力沟通……

每次学的时候，总是觉得醍醐灌顶，茅塞顿开，觉得自己的人生一下子豁然开朗，以后的生活将彻底改变。

可是，当面对孩子调皮捣蛋时，你还是遏制不住怒火，举起来手，重重落在了孩子娇嫩的屁股上，你早忘了孩子刚出生时，你抱着他的屁股亲来亲去，满眼疼爱。你也忘了那本著名育儿书里不断重复的无条件的爱。

当面对老公或是妻子不信任不理解时，你一下子变成了发狂的困兽，张牙舞爪，横扫一片，你忘了当初的浓情蜜意，也忘了结婚典礼上的海誓山盟，书上明明学习了倾听的力量，表达愤怒的四个步骤。

不是说学习使人进步吗，为什么每天不停学习，可生活还是一成不变，丝毫不见好转？

我们只是误会了学习，学习只是习得知识的一个动作，太多时候，我们只是把学习的知识堆砌在了一起，根本没有学进大脑皮质掌管的思维脑里，更谈不上学以致用了。

而如何使用所学的知识，才是学习的意义之所在，孔子论语里说学而不思则罔，每日三省吾身，只有调动起思维的大脑，将所学的知识反复运用到生活的点滴里，才能让知识为己所用。

这里我总结了几条学以致用的方法，希望对我们大家有用。

第一、将所学知识记录下来。

第二、将最头疼，最亟待解决的问题写下了。

第三、记录遇到的问题，你运用本能反应如何处理，结果如何。

第四、复习所学知识，找到和你的问题有关的知识点，运用知识，结合自己的思考，演练一下运用思维脑解决问题的方法。

第五、每日复盘。不断复习用理智的思维脑解决问题。