非暴力沟通也被称作“爱的语言”，
非暴力沟通的四个步骤：
第一个步骤：陈述对方所做的事情或所说的话，但是你要表达得很精确，并且不能有任何的情绪和批判在里面。
印度哲学家克里·希那穆提说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
非暴力沟通的第一个要素是观察，即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。作者特别强调区分观察和评论的重要性
第二个步骤：就是述说你的感受，他的这种行为给你带来了什么感受，让我觉得很伤心或让我觉得很不舒服。
感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。
第三个步骤：是要为自己的感受负责。你的伤心或不舒服是因为你对他有要求和期望，而不是他的行为让你伤心。把引发你情绪的原因和责任放到自己身上。
感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟通的第三个要素。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话时，我们有四种选择：
①责备自己。②指责他人
③了解我们的感受和需要
④用心体会他人的感受和需要
第四个步骤：就可以告诉他，你希望他能够做什么，向对方反应你的要求，然后具体提出你的要求。
请求帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么
我们不是生而就是圣人，在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人，有时候甚至将这个作为勇敢的标签，但你会发现如果这样，你就会把自己的生活给搞砸了。
但每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！
