今天总结和分享的是第三部分系统能力,主要包含了系统能力、系统效率、系统迭代及系统关键时期的决策问题。
其实在听到第三部分的时候,个人对系统效率、系统迭代两部分感触还是比较深刻的,具体会分别在以下各部分进行描述。
1、系统能力
在这个部分梁宁举了一个ATM机的🌰(在此想到了做测试工程师时案例中经常会遇到ATM从哪些方面测试的问题)。这个例子让我们明白,产品经理在定义产品的时候,需要多方面考虑,多岗位赋能,调动多方资源才能让产品给最终用户服务。回顾生活上,我们自己在买一款产品的时候,经常会比较价格、质量、口碑、售后服务等多方面,所以对于用户更多的时候是在感受产品给他/她带来的便利,而这个服务不仅仅是产品本身能够解决的。
2、系统效率
企业是效率分工的产物,说白了我理解是专业的人做专业的事,不同技能和行业的人群,在各自岗位上通过自身能力服务于他人的过程。系统效率分两种,一种是公司内部组织结构的效率,另一种是真正系统处理事务的效率。前者主要是扁平管理,快速倾听用户,迅速反馈,让用户的问题第一时间解决。曾听过迅雷产品总监Blues的一次课,同样提到系统性能就是用户体验。这里的性能,就是系统效率的一方面。做测试时,性能测试是必须要执行的一种测试策略,需要有并发数,响应时间等一些参数指标作为标准,转行做了产品经理写PRD,性能也要有所考虑,对技术提出指标要求,测试也好充分模拟执行。我们回顾一下手机里的APP,还是有一定概率存在经常在loading的状态,或者当压力过大时无响应的情况(天津户口的APP😓),这种情况极其考验用户忠诚度,除非必要,大部分用户一旦遇到这种情况均会转战别家。
3、系统迭代
无论是否做过产品经理,大家对迭代这个词并不陌生。软件从传统的瀑布模型到现在的敏捷,互联网产品的迭代速度是越来越快。每次迭代都要定义产品目标、范围及优先级等等。每次产品迭代上线后,用户反馈、数据反馈等都是下一次迭代需要考虑的方向,但最重要的是如何对这些需求进行优先级的排序。个人经验是综合考量,战略需求、市场反馈、数据情况(便于优化)、关键决策者的建议,前面章节总结的时候谈到点、线、面、体的概念,产品经理的预见性也是产品迭代方向的一个重要参考维度。
4、生死线
关键时刻,破釜沉舟,找到关键突破点,集全力突围。
第二部分:读后分享 梁宁-产品思维30讲 PartII 机会判断
第一部分:读后分享 梁宁-产品思维30讲 PartI 同理心
BTW:
我个人也开通了公众号:用户体验那些事儿 公众号ID:UEDSomething
主要分享和分析时下Appstore或应用商店上排行靠前产品的功能、交互等体验细节等方向
从6月开始基本2周会更新一次,希望大家关注多多交流。
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