到了年终啦，应该要秀一下自己这一年的收获了。
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老带新：今年我们深圳技术支持部门新进了一位同事，同事配合我一起支持华南区客户，我们能很好的与销售部门配合。他现在已能独挡一面，能帮助客户做一些应用指导和LAYOUT处理。在客户软件调试方面，正在学习我的一些套路。
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成熟产品：今年我们的电源类/触摸类老产品，因为有处理问题的经验，基本上能做到客户提出问题，马上就可解决。注重现场指导和提醒客户设计裕量问题。
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新产品应用：今年的推广主要是触摸类产品在新兴产品上的设计，比如手环、VR眼镜等，已经有几家知名厂家设计成功 。功放类产品有两家公司成功生产。
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明年展望：明年在智能家居、机器人（AI概念产品）等热门产品上，我们会找机会去设计。目前是做触摸按键替代传统按键，让客户做技术储备。若有其它好的应用机会，及时和上海沟通。
这一年来，深圳技术支持部门，能做到及时处理客诉，积极满足客户需求，避免客户对我们公司产生负面情绪。
在技术支持工作中，我们需要接触各类客户，遇到各种稀奇古怪问题，其实还是很有挑战性的。针对不同人格类型的客户（D:就事不就人，要求行动快；I：关心自己不就事；S：关心别人；C：就事不就人，需要逻辑。），处理问题的方式可以不同。比如D型人，只要告诉他问题一定能解决，就OK了，别忽悠；I型人，他都忽悠你的，陪他一起扯完就拉到；S型的人很关心你的，还帮你把晚餐盒饭都打好了，这样的客户一定别伤他们心，要说一切以他们为准；有点难缠的是C型人，他们逻辑严谨，明明已经问题解决了，要把PDCA每个环节都要解释给他听，最后还是不忘说一句后续出去到用户手上出问题还要找你哈。发现在工作中，有正确的沟通方式，客诉处理就变得更简单了。
在工作中，还需要有一个思维模式，就是需要一个最简单的，最基本的方法。需要用最易懂的语言，但实则格局更高的表达方式来处理问题。
这个方法还是受教于上海的领导同事。
输出功率不够，用“带不动”就可以表达了；参数设计不当导致电流大，“漏电”就是一个简单的说法。这些说法是科班出生的@JUSTIN, @方SIR用极简的方式给表达出来的。当我遇到最稀奇古怪问题的时候，就会想起领导曾经说过的让我脸红的事情：“看过原理图吗？”。我就会用最基本的方法去分析最简单的源头处，而问题往往就在那里。
