“非暴力沟通”的四个要素：观察、感受、需要和请求。了解了这些内容，也许会让你更好的进行爱的沟通。
一、观察
在《非暴力沟通》一书中，作者提到了这样一句话：不带评论的观察是人类智慧的最高境界。数学里有这样一句：不要相信的眼睛和观察哦。意思说，很多图形和结论是需要证明的，看到的不一定就是最终的结果。所以如果不区分观察和评论，人们往往倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。在日常的交流中，我们经常在话语中带上了自己的主观色彩，如：他这么年轻就这么有钱，一定傍大款；她太事儿等等，然后这样的评价，像漫天柳絮一样，在春风的作用下，飘散开来，矛盾也就产生了。
现实生活中，很多人都有着“下定义”的毛病。遇到一件事，或看到某些人，第一时间就以自己的主观思维去下定义。这是一个最简单，最快速的方式，但也是最不负责的一种习惯。
我们应该如何做，才能改变这种惯性呢？
在听到这些评论性的言论时应该多留一个心眼，多问一句：怎么了？为什么？这样可以帮助我们在生活中区分观察和评论。
评论性的言语：
1、你看他生活不检点，所以她还没嫁人
2、他是好人
3这事情太简单
观察行的描述：
1、她读书的时候谈了很多男朋友
2、每次有困难找她帮忙，他都会同意
3、这件事情大多数人都完成了
就上面的情况，原本只是评论性的言论，但是多想一下，就能够区分出观察和评论，获得更多的信息，从而更好地做出自己的判断。多做观察，再给出判断，有利于有效的沟通。
“非暴力沟通”不是反对评论，而是不鼓励绝对化的评论，所有的评论都要基于特定的时间和环境中的观察。如，榴莲这种水果，有人认为它不臭，香甜美味，有人觉得它臭气熏天；或者小马过河的故事，小马要过河，水牛说水很浅，松鼠说水很深，小马自己下河试了试，得出了自己的结论：水不深也不浅。所以，沟通中所产生的某些矛盾和负面的情绪，有时候并没有什么深层的原因，不过是这些“评论性”的话语惹的祸。
说话时多做一些观察性的描述，而非评论性的言论；倾听时多做一些询问，或者多做一些观察，而非盲目听信，如此一来，沟通便会变得柔和并且充满善意。
二、感受
草木无情，人有情。我们对生活中的点点滴滴都有着自己的感受，但是随着年龄的增长，我们好像越来越去隐藏感受， 现实禁锢了我们的感受，于是我们就像是监考里的犯人，习惯了服从权威和现实，而非聆听来自内心真实的声音。隐藏自己的感受，绝不是与生俱来的，它往往和人们的成长经历、教育环境密切相关。比如，小朋友们有时候会遇到这样的情况：家里有其他小朋友来做客，看中了自己的玩具，父母会怎么做？
情况大致可分以下三种：
一是，把玩具送给这个小朋友；
二是，让小朋友玩会玩具，但不给他；
三是，征求自己孩子的意见。
如果我生为人母，我定会选择第三种做法，因为它可以培养孩子更善于、也更愿意表达自己的感受。这样，学会说出自己的感受，而不是让别人猜。如今的快节奏，每个人都为自己生计而奔波，匆忙的前行，哪有时间去照顾别人的感受？所以更多的时候，你要学会清楚、具体地说出自己的感受：喜欢、讨厌、兴奋、郁闷、渴望、感动等等。如果，一个人不经常表达自己的感受，就有可能陷入一个死循环：不会表达感受——觉得人们冷漠——更不愿意表达自己的感受——觉得人们越来越冷漠……其实未必是大家冷漠，或许只是自己过于苛求。把感受说出来，沟通将变得更容易，只有你表达了自己的感受，别人才会给予更多的理解和尊重。
在说出自己的感受之前，你是否会区分“感受”和“想法”？明天的文章中继续介绍。
