一、提问要从好的问题开始

问题可以分为两种：一种是有效问题，一种是无效问题。好问题应当是有效的问题。

判断标准：看这个问题是在赋予人能量还是在消除人的能量。

去能的无效问题：打击别人的自信心和积极性

赋能的有效问题：能让人产生积极心态，能够调动大家的积极性，更好的完成任务

案例：著名的赋能好问题——美国总统肯尼迪让全美人民问自己的问题

二、三个好问题教你提出赋能的有效问题

第一个问题：我有什么可以帮你的？

第二个问题：你打算怎么做？

第三个问题：别人会怎么做

三、提出好问题的原则“坦诚”

如果你不确定自己的问题是否合适，那就真诚地向对方坦白。

你可以如实地说：“我不知道该怎样问你这个问题，我不确定是否合适，但是我真的很想知道，究竟是什么原因造成了这次工作的失误”。

四、如何把好问题变成工作的生产力

1、积极倾听

提问的能力，是建立在倾听基础上的。

领导者不要急于打断员工或者直接帮他们解决问题，而是要学会积极倾听去理解

2、后续行动

领导者应对别人的回答给予反馈并采取后续行动，让他们看到自己的意见真正被重视并且得到了践行。

五、问工作中细节，提升对方的觉察力

六、不直接给答案，让对方自己解决问题，能建立对方的责任感

七、提问的模型：GROW模型一共分四步：设立目标，分析现状，选择方案，具体行动。是通过客观的不带批判性的具体提问来让回答者逐渐了解自己的情况，结合实际主动给出具体，可实现的答案从而顺其自然的解决问题。

八、使用提问原则：根据 5W1H 来做。5W 就是英文的 Who，谁；What，做什么；When

，何时；Where，何地；Why，为什么，以及 1H，How，怎么做。

九、提问的注意事项

1. 这个世界上没有绝对正确的意见，只是有不同的意见。不要因为害怕出错，就

不敢大胆地把自己的意见说出来。

2. 发表意见的时候，要使用对方听得懂的语言和容易理解的结构流程。

3. 根据“结论-根据-提议”这个流程说出的意见简单易懂。

4. 重要的地方，我们应该使用不同的表达方式再三重复，确保他人接收到了重要的信息

5. 当人给出回馈或是反驳，用一种对事不对人的态度，来看待这些他人给予的反馈或反驳。

6. 全盘接受对方意见，并不是尊重他人。正确的做法是，接受他人的反驳，但是不要停在那里，而是仔细思考，再把对你的反驳当成他人的提问。

7. 有人找茬的时候，保持平常心。

8. 不要不懂装懂，记得提有深度的问题。

9. 最后，要反对别人的意见，那就要提出替代方案，就可以脱离为反驳而反驳的无意义讨论，而进入到让讨论更有深意、更具体的维度。

十、提问与批判性思维

1、批判性思维的本质，是不断提问题

2、学习批判性思维的过程，其实就是学会对论证过程提问的过程

3、批判性思维是需要大量地训练、实践和反思探索才能掌握

4、掌握用批判性思维提问，重要技巧是使用清单在执行的过程中很容易出现遗漏、犯错误、忘掉的情况，就用清单来保证

十、提问的艺术，包括“问什么”的艺术，也包括“怎么问”的艺术。

“问什么”包括两步：

第一步，要从问句开始，而不是用阐述或者命令。

问句可以促使人们对问题进行反思。如果只是阐述一个事实或现象，很难引起人们的思考。而如果只是发布命令，不但只会让人机械地接受，更可能引起被命令者的反感，起到事倍功半的效果。

第二步，问一些每个人都会想到的、最基本的问题。

“怎么问”包括三种方式：

第一种，封闭式提问。

第二种，开放式提问。

第三种，追问式提问。

十、提问的艺术，三层境界：

第一层，好的提问利于建立强大的沟通关系。

第二层，好的提问促使人以反思激励自己。

第三层，提问的终极指向是认清自我。

十一、好奇心会让我们有更深入的阅读和更准确的提问。

十二、案例：

1、成功搭桥的方式，比如你可以说：“你说的不错，但我要强调的是……”、“除了你刚才说的，我还想补充的是……”、“根据我的经验，我认为……”、“相关资料清楚地表明……”等等

2、用问题来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。把“为什么你找不到对象”换成“你有没有想过找对象”。

这套提问的方法不止可以用来劝导别人，也可以用来自我激励。