最近在公司中开展了最新一轮的工作,工作的内容是规划平台的用户成长体系。借助写博客的机会,我对用户成长体系的基础知识进行一个简单的梳理。同时也在此分享给大家,希望大家能够多多交流,看到文章的错误与疏漏时,请各位前辈指出与斧正。
本文先分享用户成长体系的定义以及会员体系的类型
一:用户成长体系
定义:以留存旧用户和拉取新用户为目的,围绕产品本身制定一系列的激励措施,称为用户成长体系。用户成长体系由会员体系和积分体系组成。
二:用户成长体系—会员体系
会员体系主要分为三种类型:等级制度、VIP会员制度、隐形会员制度
1)等级制度
定义:以提升用户的活跃度为目的,在产品用户中设立等级的制度
对象:全体产品用户群
目的:促进用户活跃
例子:百度贴吧的每日签到。随着签到数的累积而有不同的荣誉称号,促进用户每天登陆,达到激励用户活跃度的目的。
2)VIP会员制度
定义:为产品VIP用户提供增值服务从而实现盈利的一种制度
对象:产品的一部分用户
目的:盈利
例子:视频类应用的Vip模式。用户付费后可以在观看视频的时候直接跳过广告
3)隐性会员制度
定义:为提升用户的忠诚度采取的一种制度
对象:产品的一部分用户
目的:通过满足用户的成就感提升用户忠诚度
例子:新浪的微博认证,通过认证,满足了用户的虚荣心与成就感,从而提升了用户对产品的依赖度与忠诚度。
第一次接触用户成长体系,如有不正确之处,请各位前辈多多指正。