在图书市场，沟通的头部畅销书销量大都在10万册以上，我们熟悉的就有《非暴力沟通》《关键对话》《高效沟通》《所谓情商高就是会说话》等等，读了听了这些书，会收获一些理念和方法，但是我们的关注点，很多时候是怎么说服别人或者打动别人，对应的是逻辑能力和情商，总之就是打造个人的影响力，是以自我为中心，向外扩散。
这是人性使然，无可厚非。但是，吊诡的事情就在于，只有反过来学会了聆听，才能真正发现问题所在，进而把问题解决掉。《用事实说话》讲了这一点，作者马克·墨菲指出，要跳出沟通陷阱，首先要聚焦事实，把事实和解读与反应区分开来。
但是要做到这一点并不容易，因为我们思考主要靠左脑，决策主要靠右脑。《高效演讲》当中讲了一个研究。神经学家安东尼·达马西奥有一位叫艾略特的的病人，艾略特是一位功成名就的律师，因为肿瘤切除了大脑右侧，手术后，艾略特别的方面都很正常，但是他失去了作决策的能力。达马西奥的研究表明，人类的决策是由处理故事、情感、色彩和幽默的右脑作出的。
这个研究成果告诉我们，人们的决策其实是靠感觉的。逻辑让人思考，感觉让人决策。
你有没有这样的经历，当你喋喋不休的时候，别人可能已经不耐烦了，而处于表演状态的你可能并没有察觉，以至于对别人用脚投票无法理解。当然，如果你善于讲故事，别人听你讲话的概率会变大，这里是有提升空间的。
我想说的是，这种提升是有上限的，除非你开始真正地聆听。印度哲学家克里希那穆提在他的一本书里讲到了聆听的重要性，他说，只有当你不解读、不反应地去听的时候，才会真正静下来，才会产生洞察，因为你的自我变小了，甚至消失了，此时实相会出现。
不知道马克·墨菲有没有受他影响，但是有一点我敢肯定，他们对于聆听的强调，对于急于表达的我们来说，弥足珍贵。
在众生喧哗的时代，谁愿意聆听，谁就会有更多的发现。《昭德新编》中说：“水静极则形象明，心静极则智慧生。”诸葛亮《诫子书》中说：“夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”稍微查一下可以发现，儒家、释家和道家均有关于“静能生慧”的说法，这说明，古人早就知道聆听和感知（感知其实是用眼耳鼻舌身意去听）的重要性，只是我们沉浸在浮华当中，难以安静片刻。
所以，当你遇到问题时，不妨先让自己静下来。
