人之初,性本善
晚上10点左右,手机突然弹出一条信息。
原来是一个好久没联系我的客户发信息给我了。
说起来我和这个客户还有一段故事,这里用B代替他的名字。最开始客户B和我订了一套样板,因为是新客户,我把现有的一套用最低价给他了,而且也和他说明了,正常采购价不是这个价格。
他收到样板之后,在使用过程中就出现一些小问题,然后我发现他竟然是个新手,我们这个产品最怕遇到的是不会使用的新手。利润不高,沟通成本太贵。
当他再用样品价格和我采购时,我告诉他那个价格不行。另外也考虑到他不懂得技术,卖得越多,以后售后越麻烦。我就有些迟疑要不要继续卖给他。
这时他又继续询问,在看到他发给我的一些照片时,我惊讶了。他图片上的产品贴了一些标签,那个标签属于那个国家最大的采购商A。而那个最大采购商A一直和我们公司买产品然后贴上他们自己公司的标签销售。原来这个B客户和客户A是竟争对手,那我用那么低的价格卖出去的样品要是被A知道了,他一定会很失望,后果太严重了。于是我明确和客户B说了,我们已经不卖这种产品了。后来这个客户B每次有产品还是会继续找我寻价,然后也时不时给我打电话要采购。但是我真的不敢卖,因为客户A真的对我们很信任,市场上有其它公司的价格给我们低,他们也重来没和我们讲过价,也没说过要换过供应商。当然我们对A的服务也是没得说,他有任何问题,我们都是第一时间给他回复,售后第一时间发替换配件。甚至一些小额产品也会不收款就先发货,等到下次大订单一起收款。我们就这样信任彼此,合作快三年了。我不想因为一个客户B而失去一个忠诚的老客户。
现在客户B发信息过来了,我礼貌性的和他打了招呼。他立马给我回复了“Please don’t go away” . 我看着他的信息正在输入状态,就等了一下。一会儿他的一大段信息就过来了,我读完他的信息深吸了一口气,内心五味杂陈。大意是这样的:亲爱的Ring, 感谢你在最开始的帮助我这个小人物,让我接下了一个大订单并完成了销售。你知道在最开始的时候,没有一间公司愿意提供样板给我。我知道你在和另外一个很大的客户合作,这些我都理解。现在我想和你采购不同款的产品。感谢你,在最初帮我这样的一个小人物.......”
接下来,顺其自然,在他询问了一款新产品后,我就给他做了订单,现在正在等待他打款中。
我想说,我真的没有想到客户会对我说这些,因为他这些话,我曾经也对某些人说过。突然发现我和客户有些像,起码都会感恩。
想想我自己之前还真纠结了一些时间,不停的猜疑,又恐惧丢失大客户A。所以客户B给我打很多次电话,我都是拒听的。要是我早和客户摊开了说多好?
人之初,性本善。很多时候我们不能因为遇到某件不好的事或某个不好的人,就对自己或整个世界产生怀疑和恐惧,从此关闭了相信的力量。真实的生活本身就是要拿我们的肉体和情感去和这个世界碰触,我们会遇到各种各样的人和事,有好有坏,这些经历也是对我们灵魂的洗礼。但是因为恐惧而关闭自己那真的太可怕。还好我如梦初醒了。