这是一本让人思考的书，作者用十来个幽默的小故事，来说明如何找到真正的问题的几个层面。
01
问题是怎么产生的？--问题就是理想状态和现实状态之间的差别
从一个故事讲起吧，一幢写字楼里有许多业主，他们抱怨写字楼的电梯很慢。于是有个人在电梯旁安装一块镜子，然后人们的抱怨就变少了。
理想状态是等电梯的时间很短，可是业主们觉得等的时间长了，于是问题就产生了。
怎么解决呢，要么真正的缩短电梯等待时间，要么就是让这个等待时间显得短一些。在电梯旁安装一块镜子，业主们就会照镜子整理仪表，这样等待的时间就显得短一些了。
在现实中，电梯旁的广告会吸引我们的注意，让我们忘记等待电梯的时间；而等待一些没有广告的电梯时，人们通常的反应就是：这个电梯怎么这么慢。其实部分有广告的电梯和没广告的电梯等待时间都是差不多的，只是人的感觉不一样。
故事的结尾是电梯工程师解决了电梯慢的问题，真正促使他们去解决问题的也是他们的理想状态和现实状态的差别，他们的理想状态是自己的电梯无需等待（那是他们公司的宗旨），而现实状态是人们在镜子前等电梯。
02
问题到底是什么？--找到问题所在的层面，并且清楚的描述问题所表达的含义。
我记得，在上学考试的时候有一类题目，叫论述题。
比如：请说说太平天国失败的原因和历史教训。
如果在考试中有同学回答：因为曾国藩的军队把太平天国给干掉了，那绝对是一分不得，对吧。其实出卷老师想让你回答的是老师在上课时讲的原因。
但是同样的问题用于朋友间的聊天，那么答案就明显不同了。可以是曾国藩会用兵打仗；可以是太平天国生不逢时，受到了清政府和外国侵略战的夹击而灭亡；甚至也可以据小道消息，太平天国的某位权贵，因为权力分配不均，内部出现了裂缝，内忧外患，导致的失败。
这个就是同一个问题在不同的语境下，不同的思考方式，得到的不同解答。同时，你描述问题的时候最好能让人家知道你说的是什么。
作者通过文字游戏来确保每个人对问题的理解可以统一。“玛丽曾有一只小羊羔”是一句逻辑再简单不过的话了，但是不同的人关注点不同，则理解就会不同。关注“玛丽”，那就是说不是“约翰”或其他人；关注“曾有”，那就是说不是“现在”，也不是以后；关注“一只”，那就是说不是“几百只”。
以前在看到“费曼技巧”的时候，有人总结说：“如果你能将一个知识点解释到6岁的小孩和80岁的老人都能理解，那么你就真正懂这个知识了”。我想说，问题描述也是这样的，让6岁孩子能听懂你的问题，基本上你就把问题描述清楚了。
03
问题来自于哪里？--大多数情况下，问题的根源在问题解决者自己身上。
这是一个尖锐的回答。
前段时间，我和我的合作伙伴因为工作关系让我产生了点小情绪。我认为他做事马马虎虎，不能够达到工作的要求。其实这是我自己的问题，我不能要求每个人要按我的标准来做事，另外我的标准也不一定是正确的。深刻的认识到这一点，我和他深入的沟通了几次，现在我们的合作非常愉快，我们找到了工作的平衡。
查理芒格爷爷在《穷查理宝典》中推崇了一个观点：“如果我知道我会死在哪里，那我坚决不去那儿”。其实这句话也可以用在阅读上，是什么让我们停止阅读的？是懒惰？是迷茫？
懒惰又是怎么造成的呢？对于我来说，是我的努力没有被人看到，于是我加入了读书营，想通过社群的力量让我克服懒惰。相信我，只要你开始阅读，你的努力一定会被人看到。
除了以上三个方面，作者还说到问题的其他几个方面：问题该由谁解决？我们是真的想解决问题吗？作者通过一个个有趣的小故事，串起我们思考的链条。
最后送大家书中的一句话吧。
人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔。--《你的灯亮着吗？》
