——热点问题——
跟大家谈了两期方法论了，很多人有了一些认识，至少知道，有方法总是比没有方法好点，有方法论总是比没有方法论强点。
不错不错，已经很有进不了。但是战神中又侠还是要强调方法论是有应用对象的，不同的问题需要采用不同的方法论。尤其是硬系统方法论和软系统方法论，要区分清楚。
但是很多问题确实还是比较容易混淆的，比如有两个热点问题，所谓热点问题，就是人们经常谈起的话题，想起一个段子，两个人谈对象，初次见面。
男：你对A股怎么看？
女：（惊讶&&懵比之后）我觉得还是婚后吧。
男：（晕，换个话题吧）那你怎么看房 市？
女：（害羞）只要难度不是太大，我还是同意的。
虽然我没有怎么看懂，但是总体上，股市和楼市确实还是社会上的两个热点。
这两个问题，是硬问题，还是软问题呢？
战神中又侠以自己的角度，对此进行一下分析。
尽管股市和楼市涉及范围广，有众多的人文、社会因素，但是对于具有某一立场的人来看，都是有具体的立场和标准的，因此，决策主体和目标都是确定的。因此，我们可以将其看作非常复杂的硬系统问题。
也就是说，从每个人的角度看，是你自己拥有你的目的，采用硬系统方法论，并最终决策你的行为。
所以说，很多事情，只要是决策主体单一，或者虽然较多但是目标、认识等都完全一致，基本上可以考虑硬系统问题。
其实，还有很多问题，都不是一个人说了算，或者说其结果只影响一个人的，这就是下一个问题：谁说了算？
——谁说了算——
当涉及一件事情，不管涉及到多少人，其实决策者就一个，决策者是一个具体的人。我们做研究时，也主要是为决策者服务的。
但是，决策者做决定，不能随便做。即便是皇帝，也不是随心所欲的。决策者做决策，也要考虑事情涉及人的利益和思想。
有很多事情，其实原理并不复杂，事情也很明了，但是就是涉及了很多人的利益。针对这个问题，解决的核心就是如何界定问题的范围，简单的说，就是：“谁说了算”。
最先考虑从这个角度解决问题的是沃纳·乌尔里克。
看样子也是个牛人啊，他从“怎么定义问题，谁说了算”这个角度解决问题，提出了“批判系统启发法”方法论。
用战神中又侠理解的话说：
批判，是一种态度，就是不受以往的思想限制，从头考虑问题；
系统，是一种认识，就是界定系统的边界、人员、事情本质；
启发，是一个过程，就是不断讨论、不断提高、不断完善对事情的认识。
具体来讲，就是通过回答12个问题，逐步界定问题。
通过由管理者和决策者考虑这12个问题，就重新界定了系统问题的边界。
世界，忽然变得美好了起来，不是吗？
具体操作起来，其实相对就比较简单了，就是两个阶段：
第一个阶段：把各个角色的人员考虑进来；
第二个阶段：征求各方面的意见，并纳入考虑中。
应用批判系统启发法（CSH）方法论，就可以定义系统边界尤其是定义谁应该说了算，很多问题就能得到有效地解决了。
但是还有很多情况下，尽管边界比较清晰，人们仍然确定不了该怎么办，大体上是由于人们的认识不同导致的，这就又出现了一个新的方法论——基本表面假设与检验（SAST）方法论。
——该怎么想——
很多时候，虽然人很多，但是他们面临的情况相同，所需要的就是统一认识。
怎么统一认识呢？
就是采用上面提到的基本表面假设与检验方法论，这个方法论是丘奇曼提出的。
战神中又侠理解：其实SAST方法论主要基于这种考虑，每个人对于一个事情，往往考虑的基点不同，是埋在心里面的最深处的想法决定的，如果把人们的这些想法摆出来，大家就会发现很多认识是不一致的，通过讨论，每个人就明白了“事情的真相”，纠正了原来有的问题偏差，那么，以后的决策就是科学的。
采用这个方法论，主要包括四个阶段：
第一个阶段：小组形成阶段。把人召集起来，根据不同的类型，如拥护的方案相近、既得利益相当、性格类型想似、都是某一类管理者、都注重短期或长期目标等，划分不同小组。
第二个阶段：假设前提的显化阶段。每个小组分析自己的方案，尤其是把自己描述方案或观点的前提条件，基本假设都提出来，一起讨论，形成共识。
第三个阶段：辩证式辩论阶段。开大会，每个小组的代表把自己小组的观点陈述出来，其他小组可以修正自己的观点，最终在基本假设等方面获得较为一致的看法。
第四个阶段：综合阶段。对基本假设上形成一致意见，并最终提出更好的解决方案。
他的这些想法，其实我也想过，不过有点晚，不然就叫战神中又侠方法论了。
看来，出生的早，也很不错呢！
——决策协调难、方案执行难——
上面的两个方法论，基本解决了谁说了算，怎么一致看法的问题。
但是还有很多时候，面临着事情很复杂，方案制定过程过于复杂，不知如何操作的问题；还有虽然制定方案能制定出来，但是执行过程还需要广泛的发动群众，等等。
这些问题怎么处理呢？下次再说。
