硅谷最前沿创新方法论－创新设计思维

主讲曾子熙老师

什么是设计思维？

乘客不愿意乘坐火车，一般人的惯性思维会想，是不是火车出了问题？而设计思维则一定会先考虑：乘客的需求是什么？

设计思维的核心精神：以人为本的设计，也叫做以用户为中心的设计（User-Centered

Design）。设计思维，就是一套以人为本的解决问题的方法论。解决问题，要从人的需求出发，多角度地寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。

在“设计思维”在被不同的学者提出之后，IDEO是第一家将设计思维应用于商业问题的解决之中。IDEO的创始人David

Kelley，后来又在美国斯坦福大学创建了著名的D.School——斯坦福设计学院。

设计思维是一套在行动中进行创意思考的方法论。应用于产品设计中，设计思维不同于传统的先有技术，再去拓展市场的做法，强调设身处地地去体验受众的需求，主动迎合潜在的市场。设计思维有步骤创新、视觉化思维和社会问题导向三个特点。

设计思维的原则是什么？

设计思维的一个最主要的原则就是以人为本。它从和一个真实的人产生共情开始，这个人可能是你的潜在客户、你的顾客、你的伴侣等任何一个你为之而设计的人，你要能感受到他们的痛苦，能够换位思考，真正理解他们正在经历着什么。

设计思路是行动导向的，要理解人们的痛苦，你必须跟他们进行真实的对话，不只是交谈，还要运用访谈技术深挖在他们的经历当中，真实让他们情感上感到痛苦的是什么。当你理解了他们的痛苦，可以把它描述成一个问题定义（Problem

Statement），这就好像是你高中和大学时候做论文，对于论题的阐述，它逼着你疯狂想要找到解决方案。一旦你能够将他们的痛苦以问题定义（Problem

Statement）的方式写在纸上，这时候就说明你已经准备好开始迎接真正的乐趣——“头脑风暴”了。

每个人都喜欢这个环节，但很少人能够做得很正确。“头脑风暴”不只是像个思考者一样坐在那里（虽然我通常在淋浴的时候能获得最棒的灵感和洞察），它是关于遵循一个流程来获取源源不断的创意，并产生可能的最好的想法的。尝试运用了很多种技术，其中一种是一个人接一个人地快速迸发出想法（延迟做判断），直到穷尽所有想法。

但这还不是终点，我们把这些想法分组、归类、分析、改进，然后排序。

我们还有尝试用其他方法，比如“思维导图”、“故事板”，“日记”等，我们有一个只专注在创意上的完整的程序，我不会介入其中的。

一旦你产出了非常多的想法，把你的想法尽可能多地画出来（这些想法应该是尽可能关注在人们经历的痛点上的）。然后，还是行动导向，我们把这些想法展示我们的顾客，再次访谈他们并再次获得反馈，然后再回到概念草图进行改进。

这是设计思维的另一个重要方面，就是通过迭代来不断改进，小增量地改进你的想法（快速地、低成本地、轻松地失败）。

直到你对反馈和迭代感到比较舒服和满意了，这时候你可以去到原型制作阶段（注意，这不是线性的过程，并仅用于培训的目的——设计思想是一种“思考方式”）。走出办公楼，重新回到顾客身边，获取一些关于原型的反馈，然后回到绘图板或工作间，在反馈的基础上进行迭代改进。

这是“测试”阶段，您可能需要重复很多次，直到你感觉对了为止。一些企业和初创公司可能会觉得他们没有时间来参与设计思维这个过程，但实际上，通过拥抱设计思维的做事心态和做事框架，你可以获取最好的结果，从而节省大量的时间、金钱和精力。

创新设计思维的6大核心流程

曾子熙老师根据，创新设计，集合斯坦福设计思维，IDEO设计思维，sap原始设计思维，以及本土创新方法论，实践出一下流程，其实核心就从创新的角度，解决问题，通过一系列的工具练习，结合场景应用，最终形成创意的解决方案。

创新设计思维的6大核心流程

第一：理解重构问题-要解决什么

第二：探索相关信息-需求是什么

第三：构思创意风暴-如何创新解决

第四：合成创意方案-选择创新方案

第五：原型可视展示-创意模式化

第六：商业演说执行-创意传播与执行

创新设计思维课程内容

第一单元是建立企业的创新文化，采用演讲和案例分享的模式，强调公司建立创新组织和创新环境所需要的条件；

第二单元了解创新设计思维，用创新设计思维，结合场景进行创新，

第三单元是头脑风暴对于创新需要解决的问题，事先和客户的相关人员进行沟通，确定要解决问题的主题，以及培训后需要交付的内容，在培训过程中采取头脑风暴的模式，利用众多工具，实现互动，人人参与，是脑力和体力相结合，全程从解决问题的现状、未来、以及解决问题的创新想法出发，找到解决问题想法实现的阻力和资源，结合商业画布等。最终设计出草图，将想法利用橡皮泥、绘画的模式，实现草图设计。

本课程不断通过发散-收敛-发散收敛，通过使用众多创新设计思维，提升学员的设计思维能力，创意意识，去解决问题。

本课程特色：

第一：可以根据需要解决的领域进行定制，包括创新设计思维的工具选择，不同的领域选择不同的工具

第二：可以提前就需要解决的场景进行沟通，以达到双方对这个培训项目的了解

第三：培训时间可以是半天到2天，都可以

本课程使用范围：

企业组织，公益事业，政府机构，学校教育，医疗卫生

设计思维创新应用领域

战略创新，商业模式创新，流程创新，市场创新，社会创新，教育创新，产品创新，研发创新等等