在繁忙之余抽时间看完了这本《腾讯方法》,看书之前对于这本豆瓣评分8.1的书还是有很大的期望,看完了之后我把这本书所表达的腾讯方法之精髓用几个点概括:
高效的团队搭建,适时的组织结构调整,清晰明确的战略规划,敏捷开发快速迭代,跨部门沟通全体系联动。
“天天系列”游戏是腾讯战略级的新项目,系列游戏是要在微信和QQ平台上打响移动游戏的第一枪,从立项开始就是要开发出世界级品质的产品。为了实现这一战略目标,任宇昕(COO)把姚晓光(产品高手)被任命为项目总负责人,王晓明(管理高手)任命为管理顾问。项目团队从上海整体搬到深圳来工作,而且整个团队经历了两次大的组织变革:
第一次的变革是去官僚化和层级化,像创业团队转型,每天团队成员12点前不回家。整个团队从以前混乱的管理变得有秩序,管理的层级也由超5层变成3层,这样扁平化的管理让工作的效率大大提高。经过变革后整个团队分为5个产品小组,一个SDK(软件开发工具包,是一些被软件工程师用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等创建应用软件的开发工具的集合)项目小组,并对每个项目小组负责人给予100%的授权,同时负责人也承担着100%的责任,负责人制定计划并作出项目开发承诺。
第二次的变革是在扁平化的基础上进行的组织架构调整。在第一次变革后取得了显著的效果,但随着项目不断的增加,每天同时给姚晓光汇报的人员越来越多,这也使得他有些疲于奔命,同时团队成员在不同的项目之间流动,缺乏团队归属感,这便使得姚晓光和王晓明不得不进行第二次的组织变革。在经历第二轮调整后,整个组织变成了3个产品中心、1个战略预研中心和两条专业线。这使得像姚晓光汇报的人数大大减少,项目成员也只在产品中心内流动,强化了员工的团队归属感。
值得提出的是在整个组织结构的变革中,人才梯度体系的建立为项目的发展起到了强有力的助推,从助理、普通、资深、骨干、专家、首席,层层带动,层层培育,经验丰富的带领经验不足的,这不仅促进了项目的发展,更为腾讯培养出了诸多的人才。
在构建了最初的项目团队后,随着项目的推进不断适时调整,形成一支具有很强战斗力的“深斗士”队伍,除了队伍以外腾讯内部还有这样的文化认知:成功=战略x团队,所以在项目之初就制定了清晰明确的战略目标。
对于游戏市场来说,最重要的指标就是一是玩家的绝对数量,一是玩家的留存率。基于这两点的考虑,腾讯在产品战略的制定上分成三大步,步步为营。虽然腾讯拥有着平台的天然优势可以吸引来大量的玩家,但是如何将这些玩家留存下来是非常困难的。在开发游戏时必须考虑到游戏要有普适性,能够简单上手操作满足用户的普遍需求,又要做出产品的差异化,区别于市面上其他的同类型游戏产品,满足不同层面不同深度的娱乐需求。腾讯制定的三步战略是:
1. 短期定位于积累玩家规模和忠诚度;
2. 中期定位于强化营收能力和盈利性;
3.长期定位于具有深度玩法的高盈利性的精品大作。
腾讯的做法是先积累用户,当用户积累到一定规模后在考虑盈利,最终再制定出精品大作。其实对应到现实状况来看,天天爱消除和天天连萌的首推积累了大量的玩家,直到天天酷跑的推出开始尝试着注重盈利模式的深究,直到王者荣耀的成功引爆手游市场,腾讯的游戏产品完全是按照其制定的战略规划一步步的在走,可见战略规划对于产品的成功有着多么重大的指导意义。当然腾讯内部也是存在着竞争机制,当天天系列游戏首推的时候,谁也没想到微信抛出了重磅炸弹“全民飞机大战”,与天天系列游戏直接竞争,分流了许多的玩家,也正是因为内部存在着这样的竞争,腾讯的产品也才在市场上拥有了更强的竞争力。
提到敏捷开发,曾有人把它概括成敏捷而迅速的加班完成项目开发,当然敏捷开发可不是单单的加班而已。敏捷开发是相对于传统的瀑布开发模式,敏捷开发的精髓也就在于快速的验证与测试,用户的角度,扎根“蘑菇群”,潜入用户了解他们的真实需求,然后不断的修正与迭代。这是一种追求极致的产品精神,正因为如此这几款游戏产品一经推出就受到了众多玩家的喜爱。
“对于跨部门协作,其实原理很简单:只有考虑别人,别人才会考虑你;只有帮助别人,别人才会帮助你。关键是谁能先迈出第一步,优秀的团队自然要做到积极主动,先迈出第一步。在情绪化状态下,团队成员不会朝着解决问题的方向去思考问题,而是朝着抱怨、愤恨的方向去想问题。在这种状态下,是没有办法解决任何问题的,这时候最需要的就是让团队成员的情绪平静下来。”这段书中的原话直接明了的描写出了跨部门合作的关键所在,这次腾讯史上最复杂的跨部门协作横跨了腾讯旗下6大事业群中的5个事业群(互动娱乐、企业发展、社交网络、移动互联网、技术工程事业群)共14个部门,整个团队和绝大多数的部门从未合作过,难度之大可见一斑。但这次整个团队在与各个部门合作时始终站在对方的角度去思考问题,积极主动的承担任务,不怕“吃亏”的精神也保证了这次多部门的协作最终得以顺利完成。
本书中还有很多值得深究的地方,比如如何把一个垂死的项目给救活,如何做好“十元店”的大生意等 等。全书花了四天的时间看完,书中并没有一些颠覆性的思维方法和创新模式,却是一本实实在在的描述腾讯工作模式的书,书中所涉及到的工作方法也非常值得学习和借鉴,希望自己能够在今后将其结合到实际工作中,提升自己的工作效率。