1.在电话销售沟通的过程中，因为客户随时可能挂掉电话，所以我们要无时无刻的去思考，并且说出客户感兴趣的话。需要说出给客户带来什么样的好处和利益。
2.打电话的时候，最后一定要先等到客户挂电话的时候你再挂电话。
销售话术，特别是电销话术，要引起客户对我和我们公司产品的关注。产生想要了解的欲望。如果客户没有在电话里被我们勾出兴趣，我们这样沟通肯定是失败的。
我们销售话术一般会这么沟通，比如说王总，山东泰山化工厂您知道吗？他们在规模上应该跟您差不多，您知道吗？他们在生产某环节的时候，高压阀就出现问题，每个月都要换个零件。看您这块两个球阀都是找同一个设计师设计的，这样的话我有预感，可能他出现的问题，你们这边也会出现过。一般有专业的设计师对山东泰山这块化工厂进行了专业的研究，也应该能解决这样的问题。我想的是跟贵公司的技术人员针对山东这个案例进行一次磨合和沟通，您能帮他安排一下吗？同行的方式来刺激他。
3.电话销售的过程中一定要反复的打磨，用利益引起客户的兴趣。
销售人员一定要学会人情世故，而不是所谓的只做一个产品推销员。跟客户沟通完技术产品之后，一定要对客户进行嘘寒问暖。随着跟客户合作的深度，这方面一定要做到最好。
4.第1次见面，如何让客户对于产品产生好感？
销售人员要学会换位思考，站在客户的角度思考问题。思考我们这是客户我们会接受什么样的产品？
第一：客户期待已久想得到，但是还没有得到的产品。内心渴望拥有，但是一直没有机会。
第二，寻找客户喜欢的话题。但凡是人，就一定有客户感兴趣的话题。提表面上和产品没关系。客户聊的嗨了，聊的爽了就会爱屋及乌。因为喜欢我们的谈话。就会喜欢我们的人，进而喜欢我们的产品。可千万别只谈自己喜欢的话题。有这种快乐的情绪，客户就会更喜欢跟我们谈话。
客户痛苦的烦恼的马上就着急要解决的事情。
第三种叫做理解客户的烦恼，或者客户有一些心事的时候，让客户能够安安稳稳的说出来，自己当一个倾听者，多陪陪她，能够让她有所感悟，能有所释怀，这样的话说不定有些东西能够谈成，能够将心比心，这才是一个销售能在第1次征服客户的主要原因。
5.拜访客户没有话题怎么办？
有三个方面
第一，是了解客户的公司情况。
了解客户的相关新闻，了解客户的相关野史和信息。客户行业的失败案例。互竞争对手的信息。
简单的猜想一下客户现在出现的问题。刚开始的时候千万不要急急忙忙的介绍产品，销售员越是刚开始介绍产品，客户就越是厌烦。人都各种厌烦被推销，所以说一定是先吃凉菜，最后再上主菜和正菜。
在跟别人谈正事之前，一定要先和别人交谈东西引发气氛。预判可能的兴趣点。客户感兴趣的话题。客户建立良好的沟通环境之后，再介绍我们的产品。
6.商务交谈之中一般有4个步骤
第一，精心准备我们的开场白。在介绍的过程中千万不要带有小字，这样的话会爱好自己，比如说我是某某集团公司的销售，不要带小张。
第2个就是寒暄，比如说，是以赞美为主的，比如说您的面相很好啊。他年轻有为，女士要夸气质高雅。精神饱满，借着这方面可以打开客户的大隐私和资讯。我就可以问是什么地方人，哪个学校毕业的？
第3点，就是自己的产品这里头，一定要遵循销售黄金定律，销售黄金定律是一听二问三说。我们尽量少说，要引导客户说把舞台交给客户，后要更加明白客户的需求，比如说客户想要回购和返点，你要听出他有这方面的需求，而不要一味的需要自己说个半天。
第4点就是结尾，我们很多人都不知道，
如何能表明出向客户有好的告辞。
让很多的拜访变得虎头蛇尾。一定要起身表达，打向客户这段沟通学到了很多。在走出办公室10分钟之内马上发一个微信，表示跟沟通的过程中非常的愉快，而且让自己有更多的茅塞顿开，相见恨晚。知道很多。
你主要说的有很多种，比如说你看到了有人在喝一些奇怪的茶叶，但是你不太懂的，你可以询问询问这方面的原理，这样的话就会引开很多的话题。事情很容易激发客户交谈的兴趣。想主动告诉其他人，但是又不能主动的说，这样的话就是炫耀。炫耀的心是每个人都有的。俗话说的好，所谓锦衣不夜行。
建议销售员出来之后把客户的交谈内容，穿着特点，性格以及喜欢什么提出了哪些问题，当天的态度怎么样，包括办公室的有趣的一些摆设都要做记录。比如说上次喜欢炒股的客户下一次就准备准备关于股票的知识。
很多次我们发现每一次客户拜访都是重复一样的话语，都是聊着有意思的话题。拜访客户次数多了，客户的感情自然就出来了。话说的好远，亲不如近邻。我在想这个小子销售水平不怎么样，但是对我还是挺热心的，慢慢习惯了之后要明白，如果我们不把订单给他的话，他可能慢慢的离我们也就远了，所以尝试的沟通之后。
初次见面如何吸引客户的兴趣？
但不要强行推销，上来直接介绍产品，因为人的本能都是不希望被推销的，所以从这个方面来讲的话，如果你强行刚开始推销自己的产品，只会让客户觉得烦躁。
所以这里边主要说的是开场白，这里边常见的开场白有6种，
第1种叫做现场演示法。
第2种引起客户的方法就是恭维法。一看他之前写过的东西和发表过的文章，赞扬他的气质。
第3种就是利益法。
4种就是从众心理。客户或多或少都会受到其他人的影响。
第5种方法帮助客户更加承诺。帮助客户去找到一些他能够赚钱或者省钱的方法。
第6种叫做小恩小惠法，可以赠送一些随机的小玩意儿或者小样式。每个人都有贪小便宜的心，特别是免费的东西，不要白不要。销售员可以利用赠品轻松获得客户对我们的喜爱。
不能获得持续的兴趣，其实就要设计客户和聊天员的感觉了。据说是无主题的，比如说是精心设计的。
如何能够拿到客户的手机号？
之前一定要精心设计，即使是陌生拜访，你也可以获得客户的关注，所以一定要想清楚跟客户说点什么，怎么能够控制他的兴趣。一个成熟的销售员问客户要文件的时机应该是谈话的下半程，而不是开口就要。
只要你向客户展现出你的高价值，让客户看出你是一个有价值的。无论你要什么东西，他们都是会思考的，更何况是一张名片和一个电话号。
销售员想要成为金牌销售员，光靠自己的努力是不行的。
我们要想成为行业翘楚，一定要学会借助外力。
通过老客户介绍的新客户签订概率约为20%。老客户每介绍5个新客户，就会有一个成交。
陌生拜访成交的客户数据统计只有1/30。就说你要拜访30个客户，就会有一个客户成交。
电话销售的概率是1/150。没打150个电话才有一个电话。
所以电销公司对于销售的考核，其实就是一天要打400~500个电话。那么真是结果，很多的销售员怕让自己的老客户介绍新客户，自己感觉特别的难过，甚至会毁掉自己原来的生意，但有一句话说得好，觉得一怕毁所有。
首先要明白哪些人会有机会给你转介绍新客户，比方说你的同行一些行业的专家或者协会等等。之后和竞争对手作为合作也是极为普遍的。那些大型设备或者工业设备的过程中，找竞争对手为我们介绍客户，这已经成为了一种最常见的方式。这种被称之为是飞单。这种情况下会出现一种问题，就是自己提成是1万，但是把单子转给别人可以拿好几万。所以在这种情况下，可以把竞争对手的目标客户也列为客户。
新的专家对于一些公司有指导和政策性的建议，所以很多公司言听计从，所以用这样的方式也非常不错。
第二点最主要的就是要敢开口。尽管老客户非常欣赏这个销售员，但是据统计只有1%的客户愿意去主动介绍新客户。一定要主动的要求开口。要常见的大客户销售的方法就是让客户把他的同学或者好朋友叫出来，大家一起出来玩一玩也挺不错的。切记千万不要直接提要求。对于没有好处的事情，一般人都不会主动介绍。拖延法把事情往后拖。所以销售人员想要专业的为你转介绍客户一定要非常专业的设计话术。话说你一定要为客户提供利益和好处。用利益驱使客户兴高采烈的介绍。
第3个要转介绍的方法，就是给客户一个帮你理由，天下没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的帮助，凡事都需要一个理由。
无非是以情感人，以德服人，以利诱人。
以情感人就是平时跟客户的关系处的特别的好，也学会维系客户之间的关系，多帮客户处理问题。有的时候客户喜欢表现在这个时候，我们要学会把舞台交给我们的客户。让我们的客户闪光发亮。
而最后一种就是好处，这种是最现实也是最直接的。
第4个方法就是要感谢。
成功与否我们都要表示感谢。这样的感谢能够使老客户更加卖力的给你介绍新客户。除了语言上的感谢，还需要行动上的表达。比如说是更大的利益，或者是一些好的东西。可以通过手写的信函表示对他的感谢。
