1、 品牌的定义。
什么是品牌?我不想引用任何专业解释,直接去找最权威的,绝对不可能有错的定义,就是《新华字典》,因为那是制定词语游戏规则的基本法。《新华字典》对“品牌”一词的立法是这样的:
产品的牌子,特指著名产品的牌子。
为什么要查字典,这是华与华在学术上的“一滴水主义”,也是致良知。什么是一滴水主义呢?就是所有的学问,都是半瓶水响叮当,咱们也不能说自己是满瓶,就干脆把那半瓶水都倒掉,只留下惟精惟一,绝对正确的那一滴,从这一滴开始致良知,靠常识推进。
“专业”是一个副作用很大的东西,所有学科的发展都是一个专业化的过程,越来越专业,越来越专门,越来越细碎,离整体越来越远,离最终目的越来越偏,罗素说:“人生而无知,但是并不愚蠢,人是因为受了教育才变得愚蠢。”教育产生的伪知识覆盖了它的真知识,所以需要不断的清扫、整理、整顿、清洁、素养,做知识的5S管理。
回到品牌的定义,品牌就是产品的牌子,特制著名产品的牌子,也就是著名品牌。这就是人们使用“品牌”这个词汇的两种语境。产品的牌子,五个字,包含了两个东西:产品和牌子。牌子又包含两个东西:名字和符号。这样,我们就得到——
品牌三大基本问题:
品牌第一问题:名字。
品牌第二问题:产品。
品牌第三问题:符号。
先谈第一个问题,名字,无名天地之始,有名万物之母,没有词,就没有物,品牌首先得有一个名字,命名,就是品牌的第一个工作。在《超级符号就是超级创意》和《华与华方法》两本书里,我都用大量篇幅讨论了命名就是召唤,命名就是成本,命名就是资产。所以,你首先要取一个好名字。
这就回答了“什么时候开始做品牌”这个伪问题,你取名字的时候,就是开始“做品牌”的时候。我看到多数人讨论的“做品牌”,都是做一些奇奇怪怪的事情,做一些和经营无关的废动作,甚至反动作。因为知道这些动作没用,他们又发展出“品牌广告”、“效果广告”等伪概念,这都是“专业让人愚蠢”。我总是告诉他们,没有一件单独的事情叫做“做品牌”,一切都是企业经营工作的一部分,始终服务于最终目的,就是销售。
品牌第二问题,产品,这是重大问题了!是重大战略问题!因为所谓“单品牌战略”还是“多品牌战略”,这个问题在这里就出现了。品牌,也就是一个名字,这个名字涵盖哪些产品呢?所以,产品背后的概念,是产品结构。产品结构,就有很多产品,这些产品,每一个产品又都涉及命名问题,所以,产品结构搭配的,就是命名体系,比如奔驰的S系、E系、C系;宝马的3系、5系、7系、X系;就是命名体系。这都是我们需要处理的问题。清晰的产品结构和命名体系,能给消费者形成准确预期,成为购买指南,就服务于品牌的最终目的——让人买。
每个产品不仅有命名,还有描述,你总得向顾客描述这个产品吧,命名体系加上描述,就构成品牌的话语体系。
品牌第三问题,符号,名字本身是一个语言符号,而从视觉来说,品牌有一个形象,哪怕只是文字,也有一个标准字体,这是视觉符号。有的品牌,比如田七牙膏,把拍照喊田七打造成品牌的听觉符号。除了视觉和听觉,在五感中,还有嗅觉、触觉、味觉可供运用。语言符号加上五感符号,就是品牌符号的六个路径。这也是我在《超级符号就是超级创意》和《华与华方法》两本书里讨论的问题。
品牌有符号,每个产品,本身也是一个符号。品牌和产品的所有符号加起来,就构成品牌的符号系统。
前面说到品牌命名,又说到品牌话语体系,命名本身是话语体系的一部分。所以,我们把品牌三大基本问题重新组织、升级,就得到一个成熟品牌的架构,我称之为华与华方法之“品牌三角形”——产品结构、话语体系、符号系统。当我画出这个三角形,我可以做出两条宣告——
(1)有关品牌的一切,都在这个华与华方法品牌三角形之内。
(2)华与华方法品牌三角形之外的一切,都和品牌无关。
上面这两句话我是模仿康德的,这就是学问的质量标准——完全穷尽。接下来,我还是按康德定的哲学质量标准,来展开华与华的品牌学说:“追求一切概念都有清晰的定义,一切推理都不允许有大胆的跳跃,而力求用合规律的原则,严格的证明,勾画出研究领域的整个范围、部门划分和全部无遗漏的内容,并对未知部分立下清晰的界标。”