一、自我介绍结构构成=1我是谁+2跟你有什么关系+3对你有什么用
二、SCQA模块：
S（situation）情景——有大家熟悉的情景、事实引入
C（complication）冲突——实际情况往往和我们的需求有冲突
Q（question）疑问——怎么办？
A（answer）回答——我们的解决方案是？
三、让对方听从你意见的提问：封闭性提问，A or B？
四、WIIFM（what·s in it for me？这关我什么事）原则
处于困境的人，往往只关心自己的问题，但是，解决问题的途径通常在于，你如何解决别人的问题。这个原则的关键在于，如果你能看出对方需要什么，帮他解决，那么你也会得到他的帮助。
五、帮了别人大忙，对方千恩万谢，你越说“没事，别放心上”，他越惶恐。更好的说法是：客气什么，下次我有事也要麻烦你呢
六、自嘲的关键：是……而且……
