二、例外优势为解决之道的基石
探讨小而未被确认的例外是很重要的工作。SFBT咨询师帮助当事人更为意识化地多加应用这些制造例外的知识，实地以小步骤的行动增加例外发生的次数，甚或多做这些有效的模式取代无效的行为，如此一来，将可能在最短的时间内减少问题的负面影响，带来改变与希望。亦即，例外引导与详细讨论，有时就有可能引发当事人改变的动机，或找到足以提供改变的小小线索。而这些方法、动机或小小线索，将成为建构解决之道的重要基础，甚或成为当事人可以立即采用的解决策略。
在焦点解决中，当事人的优点与资源不只是拿来安慰当事人、鼓励当事人而已，咨询师需通过解决式谈话，将其建构成为解决问题、达成目标的方法与策略；也因而能协助当事人达成正向目标的例外，会是最为重要的、最需要优先开发的，以能通过焦点解决式谈话成为解决之道。
下午15:00约练收获:
咨询师自我介绍暖场，拉近了咨访关系；咨询设置还是要有的；咨询师口头禅“嗯”“呢”等可以有，但需要根据具体情况调整其次数和语气；来访者是解决自己问题的专家，咨询师做到不预设、不辩解；咨询师要根据来访者及其来谈问题用适合的语言、语气、语速来与之匹配。
