乘务员具备哪些技能?
Wow,太多了,balabalabala~好像说半天都说不完。
我曾经在我的同事群体中做过这样一个小调查,他们中有大学毕业后至今还一直从事乘务飞行工作的,也有干了几年后辞职做全职家庭主妇的,还有经历了职业转型从事其它行业的。调查表里其中我设计了这样两个问题,你认为乘务员职业让你具备了哪些可以迁移到生活中的能力?你认为乘务员职业让你具备了哪些可以迁移到其它职业的能力。
这是第一个的问题的部分答案
这是第二个问题的部分答案
我们可以发现,在这些答案里面,有些技能是显性的,比如西餐礼仪。有些则是隐性的,比如自我管理。有些甚至已经影响到一个人的性格特质和处世态度,比如亲和待人,换位思考。有些则是在某些特定情况下能够施展出来的一席本领,比如急救技术,野外求生。还有一些我们可能并没有察觉和总结出来,但似乎已经潜移默化在我们的言行当中了,就那样慢慢地散发着的香气,让人感受到一种说不出具体味道的舒服。(此刻是不是觉得职业带给你的价值感又上升了?:)
从进入乘务培训中心初始培训开始,我们就开始了一项新的职业技能从0到1的旅程。经过三个月的勤学苦练,从乘务培训中心毕业,我想大部分人已经达到接近1的水平。接近1,表示你的各项考核合格,但仍然还没有完全掌握基础技能,因为你还没有实战过嘛。所以接下来会有航班体验和带飞实习,等到你的执照上被“画押”合格后,恭喜你取得了从0到1的阶段性胜利。此刻的你将会是激情满满,准备大干一场的心气儿。
那么在接下来的职业生涯中你会选择怎么做呢?
是选择继续精进技能,从1到2?
或是保持合格水平,维持1的状态不变?
还是无意中找到一片舒适区,不知不觉中你的部分技能可能从1回到0了,甚至出现从1到负。
很庆幸我的职业生涯中这三种选择都出现过。为什么说庆幸,难道每一种选择都是好的吗?当然不是,可正因为我经历过,我才有了真实的体验,这些体验让我更具有辨识力和自控力了。我承认一些选择是弯路、是陡路,但谁又能保证我们的生涯是永远不浪费一点青春的笔直大道呢?。就像老狼在青春无悔中唱到的一句歌词,“总是有人不断重演~”(没错,每个人总要在成长中经历些什么才能醒悟,除非在他出生的时候就教给他这世上所有的套路。)
我有过身处舒适区的快感,为了方便自己操作,为了提高单位时间内的工作完成率,没有考虑到一些潜在的风险,没有关注到宾客的体验。而快感来得很爽,却因此忘却了一些基本的东西,导致没有养成固定的好习惯。可当你冷静思考,再想重拾回来,发现已经与别人差了一大截,能力(技能)丧失,那时的我是焦虑的。
我也有过没什么目标的“混日子”时期。如果你把职业只当工作完成,那基本上接近于这种状态。维持1的水平不变,尽力不出现工作失误,凭着经验和资历的增加,顺利地一步步晋级,看上去好像达到1+的水平,进步了。我们大多数人总是这样安慰自己。可慢慢地,枯燥感,厌倦情绪迅速上升,我因为找不到工作的价值感而感到失落。
还记得最开始的那个小调查吗?我相信每个人在写下她们的答案的时候,是很自豪的,这是职业带给我们的财富,好多好多已经形成了她们身上让人称赞的品格和特质。而这些,都离不开在技能上持续修炼。
持续精进技能,为我带来新鲜和快乐,是现在我在职业生涯中始终追逐的目标。尽管那可能是不舒适的,纠结情绪的,不那么顺利的,但始终让人充满激情不是吗!
我希望和你和你们一起,勇敢地跳出舒适区,甩掉那些焦虑和失落,从1到2,3,4……