To do great work a man must be very idle as well as very industrious.
要从事伟大的工作，一个人必须既非常勤劳又非常空闲。
🐠 文 || 贝小鱼
上周在给新同事做培训总结的时候，有个同事问我：“要想在3年内达到职场的新高度应该怎么做才可以？”
其实对于一个职场的新兵，有好的计划和发展目标当时是一件好事，不过，自己心里也要明白，你的能力才是你在职场取得长足发展的法宝。
不过针对于他提到的问题，我想，对于大多数新人亦或者是老鸟来说都有一定的普遍性，简单地给大家做个总结，希望对大家的发展有所帮助。
我主要从思想发展、个人成长和领导能力三个方面来说，大概而言可以分为如下几点：
☛ 一、思想发展方面：
1、自我鼓励能力
“都多少次了？怎么又没有拿下？”
“客户认为产品的设计不符合规范要求，需要再调整。”
“有信心拿下吗？”
“当然，我们没有那么容易失败，虽说客户的要求比较高，但是，我相信我们可以拿下这个客户，因为我们和客户已经接触了三次了，对于对方的需求有比较深入的了解了，现在只是需要在现在的基础上把内容做细节化调整就可以了。这次比上次又前进了一步，我们会积极和客户保持沟通，大家一定一起加油，事情完成后我带领大家去塞班岛玩一圈。”
上面的内容来自一个实际例子，这就是典型的自我鼓励，别人打击你的时候，你要挺住的同时还要能给自己和团队带来力量。
这种能力在团队合作中必不可少。
2、换位思考能力
“先生，您好，我知道您已经给我们打了三次电话了，非常抱歉给您带来很多困扰，我听我们的上一个同事说了。”
“可不是吗？都快两个月了，这个问题还么有解决。”
“先生，我非常能够理解您的心情，请允许我代表我们公司以及我的同事给您深深地说一声对不起，并且请求您的原谅。同时，我也希望您再给我一周的时间，这件事情交给我，下次您可以直接联系我，我尽全力帮您解决这个问题。这是我的名片。真的非常抱歉先生。”
“最后一次机会，如果下周的这个时候这个问题还么有解决我会投诉你们整个团队。”
客户的任何抱怨都是解决问题突破口，所以对于抱怨客户，如果能够解决其问题的话，客户会变的比较忠诚，也是自己能力得到团练和提升的绝佳时机，所以要耐得住性子，切忌着急。
3、逆向思考能力
“他们可能不是这样想的，因为上次我听客户说，他不是很愿意买这个品牌的东西。”
“那怎么办呢？我昨天看到客户已经去其他的店看同类型的产品了。”
“客户说要给老年人买东西用。我上午和总公司联系过了，说是我们可以根据客户现在的情况，额外赠送一个月的产品服务，并免费提供上门服务一次，因为是老人用，可能行动不方便。”
“好的，那就这么解决吧。”
客户并非贪得无厌，客户只是希望感受到被人尊重和重视的感觉，逆向思考能力更容易让你从侧面了解客户的需求，提高提高管理意识和能力，成就职业发展。还没升职加薪？别急！
4、职业精神能力
“实在太感谢了张老师，我已经耽误您将近一个小时了。非常感谢。”
“没事，我能明白您肯定对这个问题有疑问。只要解决了问题就好，我也很欣慰，看到您成长和进步我也感到非常的开心。”
“是的，这个问题困扰了我很久了，一直都想问，但是一直没有找到合适的时机，您居然能想到这个问题，还解释了这么多遍给我，现在已经非常清楚了。”
所有人在成长的路上都会变得愚钝，但是刨根问底的精神或者想似乎大家都有，职业精神可以有助于我们打造良好的个人品牌。
5、超强适应能力
“你来纽约多久了？两周？真的吗？两周居然能找到那么以前我都不是很熟悉的同事还能找到那么多好吃的地方，居然还知道洗照片的店，我都来公司两年还不是很清楚这些地方！”
“其实，出差多了就明白了，人在外地有很多情况下少不了麻烦本地的同事，还是熟悉下比较好。平时没事我也喜欢逛逛。”
“也是。”
适应新环境是一个职场人应该具备的能力，尤其是公司的新环境，更是职场晋升的基本意识。
☛ 二、个人成长方面：
1、公众演说能力
“亲爱的各位同事，大家好！陈总今天因为有要事在身，所以不能来参加这个聚会，陈总希望我代表他给大家说一声对不起，并委托我来给代替公司高层向为我们公司的发展和成长付出过艰苦努力的陈老师表达一下深深的谢意。”
这虽是一个简单的演讲，但是，也体现了基本的语言表达和心理素质，这个能力随时可能需要，你有吗？
2、文案撰写能力
并不是所有的老板都会写公文或者相应的文案的，因此撰写文案和文字报告甚至演讲稿偶读应该是你具备的能力，这并不是为了做秘书而给自己打基础，更为重要的是，这些东西，有一天你会用到。
这样的能力也是表达自己思想的载体，我相信你需要它。
3、谈判沟通能力
“李先生，我们给贵公司的货款已经于上周三到账了，我们也在等待您的及时回应，否则可能会耽误我们的商务合作和良好的信誉，我不想因为这些小事影响到我们之间的商业信誉，当然，如果贵单位三日内还不能给我们积极的答复的话，我们会将这一问题告知我们法律部门的同事，恐怕到时候，这个问题再解决起来比较麻烦。”
“好的，李总，我稍候马上联系我们的同事。您再等等。”
并不是所有的合作都会顺畅和谐，当然，所有的合作都建立在良好的沟通上的。
这个能力有了再好不过，要是没有，快学！
4、信息收集能力
商业经济的时代，信息就是经济的来源渠道之一。无论是对手，合作伙伴还是关联业务公司的都是收集信息的目标。
这些信息是你有效地进行知识分享、业务报告、工作计划、活动方案甚至制度制定或者业务升迁的有效资源。这个能力不是别人教给你就会的，而是需要脚踏实地，一步步走来。
5、总结归纳能力
“以上我提到的这三点内容就是我们今天和客户沟通的主要问题集中点，希望我们各个部门的同事回去以后按照自己部门的基本情况分解出来相应的解决方案。”
好的总结能力是一个人应该具备的素质和能力，对于团队领导尤其重要。你的总结是否清晰关系到了整个部门的业绩表现；你的总结是否有逻辑关系反映了你的业务水平； 你的总结是否有大局意识可以表现你和其他关联部门的关系和谐程度。
因此，这个能力，毫无疑问，要有！
☛ 三、领导能力的培养：
1、解决问题的能力
不是所有的人都有领导能力的，梳理问题，提供解决方案才是好人才。
“陈总，我们已经和开发团队进行设沟通，能够在三天内提供设计初选方案，客户希望我们能够于三周内交付，现在缺一个项目经理，我通过沟通想把技术部门的李虎和张明调过来，他们分别有3和4年的项目经验，暂时可以缓解这个问题，招聘的事已经和人事部门的同事沟通过了，正在招聘中。我们和客户安排了一个会议，就您的行程，有两个时间段供您选择，一个是下午三点和六点。您顺带确认下。我好协调。”
“好，就按照你的方案进行吧。六点。”
你的能力始终会体现在工作中的各个环节，解决问题已经要带着解决方案，这样才有效果！
2、目标设定的能力
“亲爱的同事们，今年是公司成立三周年，七年内我们希望上市成功，我们就需要把业绩做出来，给我们也给我们的行业看看。因此，我们明年的销售任务定在了8000万，也就意味着每个月的销售任务我们每个团队完成1000万，按照现在的人员匹配，我们每个人需要完成的任务是200万。”
“据说我们已经有部门快完成任务了，是这样吗王总？”
“是的，小明团队在下个季度完成50万就可以完成了。”
目标设定是团队发展的重要环节，因此对于目标设定，可实施的方案必不可少。
无论是新人，还是老人，清楚的目标才能让你的职业发展更加顺利，晋升节奏更加短平快。
带着这12能力的目标，我想，你离下个目标，已经很近！
以上。
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