音频整理-3小时

      年度工作总结，每个人写的频率不是很高，但是他非常重要。

      有些做事方式应该遵循20/80法则，但有一些是2/98法则。

        滴滴的的天使投资人叫做王刚，前一段时间做过一段分享，提到一个观点，商业其实是2和98法则，二八法则其实是骗人的。请大家反思一下，和我们关系最铁的能产生愉悦程度的只有那2%的人，但这2%的人并没有被我们给予足够多的关怀和重视，相反我们把时间和经历分给了20%的人，虽然他谈的是人际关系，比如说在人际关系里父母、孩子、伴侣或者最亲密的同事，在你所有人际关系的数量只占2%的比例，但他对你情绪的影响程度其实超过了90%。同时某些工作能力或工作项目出现的频率和概率只占2%，但它有可能影响你90%的工作权重。

        我想工作总结大概就属于只出现2%的频率，但他确能极大影响领导同事以及合作伙伴对你评价的一件事情。

        我们今天探讨的是年度工作总结，也包括重大工作项目总结，他们的本质其实是一样的，能够显著影响别人对你工作能力的评价，这有点象档案和银行记录它会跟着你一生。

        我不知道大家有没有发现，很有意思的是，工作总结是你平时练习的时间很少，但一旦要做确是特别致命的工作。其实类似的事情还很多，比如面试、简历、自荐信和升职加薪的申请以及升学的申请。这有点像NBA总决赛最后一场时你们队的大球星因犯规上场，你作为替补球员上场，最后2秒，你正准备传球给你们队投球的队友时，对方故意在你身上犯规，这时候你们落后一分，接下来你要投出决定你们队生死的两次个罚篮。这个场景基本上能反映出工作总结的性质。平时的积累决定了你的基本功，但这一次确非常致命，如果平时的基本功不行，面对这么大的压力，你可能抗不住，罚球就可能罚丢了，如果你平时基本功很好，但现场发挥不好，也可能让你失去触手可得的总冠军戒指。

      在理解了工作总结的性质后，我们来看一下工作总结的要注意的核 心要点。

        首先，我们明确一下写工作总结的目的，工作总结会关系到你的绩效，而绩效会关系到你的薪酬以及今后的发展机会。

      第二，工作总结会可以让你的领导更了解你所取得的成就和成长及面临的挑战，了解你的能力，另外对于你的表现和与你的领导领导的看法是否一致也可以从工作总结中看出来。

      第三，工作总结可以对你的产出和业绩有更清晰的认识

      那写好工作总结需要作好哪些准备工作：

        在我看来最最重要的你日常要执行好我前面跟大家分享的两堂课，就是你每天要做好工作日志，以及你的工作周报和月报，要做好它。 除了平时的积累，你还要回顾你的工作目标，全年的工作一定是围绕工作目标展开，最后的落脚点一定是你如何努力达成目标，如果你平时积累到位的话，你会有非常多的素材来支撑写你的工作总结。

      在开始写工作总结时，你要在纸上列出你过去一年里做得最为突出的一件事。马上就要到年底了，现在大家就可以拿出纸和笔列出你做得最突出的一件事，一定是你老板认可的，而不是你自已最认可的，然后列出另外两个重要的项目，如果一年能做五个，甚至五个以上你认为同样重要的项目，那你可能做得太杂了，时间精力分配到太多事情上，很可能每件事都做不好，这就好像网上面很多课程，你一年学了十个技能，但每个技能都是浅尝则止。我自已的经历是从2010年开始写作以来，我每年都在写，所以连续七年下来，我看到很多比我晚入行的媒体人已经停笔不写了，而好不容易连续积累了三五年就放下，其实非常遗憾。

        那么在过去的这一年里，列出三项重要的成就，如果是我自已的话，我会这么写，

第一，写作课程有突破，并且开邕组建了内容工作室；

第二，我担任克德勒营销制作人，并帮助它落地和推广

第三，成为长江商学院教育发展基金会的品牌顾问

仔细算一算，一年下来，我还做了不少事情，有些是基于兴趣，有些比较分散，但其实都没有特别大的产出，所以并不会更得放在工作总结里。

接下来，在工作总结中，你应该关注最与众不同的地方。

哪些产品记得住，哪些产品你完全记不住。伟大的公司花了无数的广告费，投资了数亿美元的产品研发，并且招聘了数万的精英人才，只为了实现一个目的，就是让你记住，并且让你消费。即使可乐这种差异化很小的产品，可口可乐和百事可乐也成功地让你知道他们之间的差异化。

而乔布斯在2001年回归苹果公司之后，做的第一件事就是做一支广告，这支广告叫做“不同反响”，而且成为广告史上最经典的广告之一。

所以在回顾你做过的最重要的事情时，你要想一想你和周围的同事最不一样的地方在哪里？它可能来自一个很小的项目或很小的细节，但如果它能让你显得独一无二，你一定要把它写下来。

比如说我在做公关公司时，我会和客户讲，我做过门户网站的主编，也是垂直媒体的专栏作家，我同时在甲方做过市 场公关工作， 我说了这三句话， 背后的意思是我了解大众媒体的运转方式，同时也了解垂直媒体，我因为在甲方工作过，所以对你面临什么问题和挑战，我完全能从你的角度出发和思考。

同时我懂媒体和客户，可不是纸面上的懂，而是真真正正在这个领域实践过， 能从这个产业不同角度观察的人并不多， 所以我做公关工作有着得天独厚不可取代的优势 。

在写作课上我的优势也是非常独特，我之前做过凤凰科技的主编，这是一家大众的媒体，同时我与在36氪担任专栏作家， 这都是垂直媒体和新媒体平台。同时我在纽约时报这样的媒体做过专栏作家。在外面代表了不同的媒体形态。我曾做过很多一对一面对面的写作学员，它代表我非常了解用户的需求和大家最迫切的问题； 而且我开设了很多线上线下的写作课，所认我在这个领域经验很丰富。

所以我可能不最最知名的写作者也不是最好的写作者。 一个95分的写作者来讲写作课，可能很多学员不一定听得懂，而在懂用户程度上， 有95分的人来讲写作课，他很可能因为自已的写作专业能力不够而让很难让学员认可。因为我曾经做过公关的经历，我需要不断地与客户和媒体打交道 ， 煅练了很好的口头表达能力，让自已能用口头表达能力输出自已专业，很多人是很好专家，却受制于表达能力，而让自已在对外输出上受限。

所认在最好的写作课和最懂学员需求上我都作到了80分以上，所以这些经历都能汇聚成一个标签---我可以成为全网最贵的写作课老师， 其它说出这么一句口号，本身也会给自已一个压力， 因为在大家心智中，最贵就代表着最好， 我得不断让自已做到最好， 逼迫自已做到最好才可以。

所以大家要问一下，你身上最独特的地方在哪里，一定要把它挖掘出来，你可以像我一样挖掘多维度的竞争力，三个80分上能力的累加远远超过100分的单一能力， 100分的单一能力， 你也很难单凭后天去习得， 因天赋的因素会占更重要些。

在你的年度工作总结中，你还可以写上你的领导或你的同事你的客户，或权威同行对你的评价。很多时候你自已说你好，其实不够客观，如果有很重要的人对你下评价，无论是 正式或非正式的，你都要留意收集起来，由其是在你所在领域的权威专家，比如如果你是一个喜剧演员，一个普通观众说你很搞笑，那说服力是很有限的，但如果周星驰看过你的电影，还能说上一句， “哇，你好搞笑，这种搞笑方式我自已都做不来”，那它的权威程度是完全不同量级的。

如果你做品牌公关，如果能得到吕国维老师的评价，非常有价值 ，因为他是GE的公关总监，在这个领域，经营多年，有非常大的号召力。所以聪明的朋友看到这里，就可以回去翻一翻，老师有没有平时给你留言或反馈， 因为这些都有可能成为你的备书，在你写工作总结，自我介绍和自荐信中都能用得上。

一言网是我毕业时加入的一家公司，那一言的创始人赵嘉敏先生曾经在2012年曾给我写过评价，这句评价是这么写的-

        -师北辰参与组织了2009年凯文凯利中国行，并帮助《失控》在中国的推广工作，《失控》这本书获得远超行业预期的极大流行，并获得了很大的赞誉。师北辰在科技、创新及商业趋势等领域，是非常活跃的作者，当他决定成为中国顶尖的科技作者时，他花了整整 一年时间去阅读学习和思考， 而后他的文章出现在纽约时报中言版和MT中文网上。

        嘉敏是一位在内容上要求极高的人，因为如果大部分媒体文章在及格线周围的话，他对我的评价是你在纽约时报上的文章能达到80分以上， 所以我也不谦虚地当作一个案例在这里展示我第一份工作的创始人给我的评价。其实把别人夸你的话写在自已的总结里是要克服很大的心理障碍的，尤其是中国人普遍比较含畜， 或者在比较传统的企业里，这种风格并不一定得到肯定，那是否要通过这样的方式去表达，以及如何表达，或者表达的分寸和边界的把握上， 大家要根据自已公司的文化来灵活运用。

同时你的工作总结还应该反思不足以及需要改进的地方。 我们每个人的工作都有可能不足，不可能尽善尽美，反思不足其实客观呈现你的工作状态，借此你可以申请帮助和申请资源。比如说， 如果你是一位面向企业客户的产品经理，你每天在公司里很有可能与客户接触得比较少，  对客户需求理解不够。 那可以在总结里写上，期望明年有更多接触客户的机会， 这样对于你提高客户需求把握的能力有帮助。如果你是一名技术专家，末来想走上管理岗位， 可能面临沟通上短板，可以借此向老板申请职业发展的机会，比如带带新人，或者申请培训，或者参加更复杂的项目去煅练，这都是很好的方式。

那除了前面提到这些要点，你的工作总还应该包括这些内容：

一、用金字塔原理， 每一个小标题都要吸引人，开头第一句要讲重点， 后面的句子展开阐述，这就好像第2节课《如何做精彩的会议发言》， 开头你就要把最精彩的内容抛出来，它的规则与之前规则是类似的。

二、尽量包含可量化的结果， 如果结果无法量化，那就提供定性的数据

三、写过去一年里自已的收获，比如你学到什么，并且学到和知识与技能如何运用到工作里面

四，可以通过总结， 告诉领导在哪些方面持续学习和改进，能够让公司实现更好的发展，前且你一定要强调，你在学习和改进后带来的结果会有哪些

五，你反思一下自已的不足，同时向领导询问相关的发展机会

六，写一下如何自已克服这些缺点的，以及如何努力想要成为公司想要的员工， 包括工作之余都做了哪些努力

七，第二年的工作目标工作期望以及你为了实现你的目标准备采取的措施      ，

        对自已评价尽可能客观，你可以适度地自我包装一下。不必过度的谦虚，但同时也不要夸大。如果平时很注重总结，但也要留出多一些时间， 不要期望一下子就能写完， 因为写完之后你第二天第三天可以再翻出来，看一看 修改几遍。比如国内资深圣阳规划师  老师  在《超级个体》里面，用结构思考做清晰有力的年终总结，在这里他帖了自已2016年的个人总结，它的总结果：

            2016年我的人生多维度发展， 工作超额完成任务指标， 学习获得成长，家庭促进孩子学业，关系融洽。

      他的每个分论点都有三个要点来证明他的这个分论点是如何完成的，大家可以通过文字版或PPT去看这张图片。 在我看来这是非常简单清晰的个人总结，这个结构也就是三分之一张纸，当然如果有必要，也可以最下层的每一个结果做2-3句话的延展。

      每个人需要根据自已公司要求的不同做自已的工作总结，总得来说，总结能力伴随你职场生涯的一生。大家平时可以练习总结能力， 用结论+阐述的方式， 你的总结能力会煅练得越来越好，比如每开一次会，每见一个客户， 每周的工作日志和每周的工作周报都是你练习的机会。

        回顾过去一年里你最突出的一项成就和你最语重不同的特点是什么，可以加上别人对你的评价， 哪怕一句口头表扬或者是微信，都有可能成为你工作总结中的亮点。

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