做营销就是激发团队的斗志,把团队预期做足,放大团队的痛苦!营销团队一定是狼性的团队,一定是赌性的团队。
所以我们一定要知道团队到底在想些什么?哪些才是团队真正想要?哪些是团队特别想要的?对于团队的人性把握及满足是非常重要的?比如说营销团队,有的团队就在想,完成目标和没有完成目标都是一样的!那么完成目标就是奖励团队主要标准之一。比如:今年平均业绩30万,那么完成40万,过年提前放假一星期。团队有没有动力?如果今天的目标完不成,晚上加班到12点下班,你今天中午完成目标了?好下午回家睡觉去。这样对团队的感觉是不一样!所以团队是需要我们去激发的!是需要我们去带动的!
做营销团队的,难免会碰到老员工不愿意帮新员工的情况。第一,没有利益共同体。二,没有精神共同体。如何满足老员工的精神共同体?举办隆重的拜师仪式。比如:一个新员工底薪4K,自己死活赚不到8K,若三个月时间没赚到8K,师傅补贴我50%,若超过8K,50%给你师父。那么师父会不会给教徒弟!那你说师父睡的着么?睡不着,他会想尽办法帮你赚钱。可以跟经理、总监的制度配合,把经理、总监的好处给团队介绍清楚。激发带团队的士气!
服务营销三十六计,最关键的就是服务,服务重不重要?太重要了,为什么你身边的贵人太少?就是因为你不懂服务,那么我们一定要懂得服务的信念和心法!只要我一起床,就位别人提供十倍以上的服务。第二永远想办法让别人信任。第三,不断地给客户创造第一次的感觉。第四,付出不求回报,帮人不求感恩。永远让别人欠你。第五,说一百句不入做一次,所有的服务都是做出来的,不是讲出来的。所以爱要大声的做出来,爱更要大胆的做出来。只有持续的付出才有价值。第六,这个世界上最需要的服务的是你自己,只有服务好自己,才能服务好别人,假如今天是你生命中的最后一天你会怎么服务你自己?只有服务自己才能服务好别人,假如今天是你生命中最后一天,你要怎么服务你身边的最爱呢?
服务是需要剧本的,再好的电影也需要剧本。临场发挥绝对发挥不出什么效果来!所有的惊喜、感动、刺激、结果都是我们设计出来的。而不是凭借自己的临场发挥做出来!让团队作战成为一种习惯!服务能不能做好,就是察言观色的能力大不大!O不OK!比如我们的晨会、夕会都会有多种多样的形式。精心设计导演的环节,我就是受此启发,12月21号晚上下班后给团队做一个生日party!把生日的每个一个环节都要精心设计进去,让每个人说的话提前都写清楚,相信所有的生日环节会越做越熟练的。不仅仅是团队方面,感动客户方面,杀单方面,邀约客户方面,方方面面都需要剧本。都需要精进!