一次，董明珠在新加坡做演讲时，讲到一个故事！
董明珠任副总时，经常遇到公司员工罢工。于是便决定设置一些总经理信箱，便于收集员工意见。但是设在哪里好呢？设在厂长门口，没人敢去投诉；设在厂区门口，人流量太大，还有门卫24小时在位，不便于投诉。所以，这个总经理信箱是什么啊，形同虚设，等于是零！
当董明珠上任之后，决意把总经理信箱设在厕所里面，设在没有人经常去的墙角里面，设在厂区浓密的树木里面。自从设立这些信箱后，有时一天最多收到700多封信件，董明珠也因此掌握了公司很多不易暴露的问题。
职场管理者常常抱怨听不到群众的声音，开会就做自我批评，讲自己工作方法不灵活，没有找到对症下药的方子。其实，董明珠能听到群众声音，不仅是工作方法手段的问题，最根本的是管理者心态的问题。
从董明珠创新总经理信箱设置位置这件事来看，至少有以下几点值得我们职场人学习：
一是心态决定胸怀。在董明珠上台之前，公司也设置了总经理信箱，但这些信箱通常者设置在一些人流量较大、位置醒目的地方。难道是这些总经理智商不高，想不到信箱设置在这些位置无人敢投诉吗？肯定不是，不是他们智商不够，相反是他们过于狡猾。从根子上分析，是他们不愿员工投诉，不愿将公司问题暴露出来，进而影响自己利益前程。实质上是缺乏一心为公的觉悟与心态，也充分暴露出他们狭隘的心胸与抱负。相反，董明珠希望改变现状，干出一翻惊天动地的事业，因此，她胸怀远大抱负的心态，决定了她的工作思路与方法。
二是坚持换位思考。换位思考，既是一种工作方法，也是一种工作态度。为何总经理信箱形同摆设的根本原因，那是因为员工害怕。害怕被领导抓“小辫子”，被“穿小鞋”，甚至被开除。董明珠对职场管理的“小聪明”深谙其道，也深知其害。因此，董明珠上任后，立马站在员工立场，从保护投诉员工隐私权的角度出发，改动信箱设置位置，为员工申诉提供便利与保护，受到广大员工支持，纷纷建言献策，查短板提建议，为公司建设发展提供了很多有价值的意见，为董明珠快速掌握公司、校正发展轨道提供了思路与方法。
三是始终秉持公心。关于确定信箱设置位置虽是一件小事，却也是一件连着员工切身利益、连着公司生死存亡的大事。如果董明珠依旧走前任的老路，循规蹈矩，按部就班，只为自己利益与位置着想，把公司当作人生发展的“跳板”，那么，董明珠不需要做过多的改变，也没有必要因此而得罪一批人，但是，我们可能就看不到今日昌盛的格力制造。就因为董明珠不藏私心，始终秉持公心，一心一意想把公司做大做强，所以才推进了一系列的制度改革。其中，改变信箱设置地点，就是董明珠实施改革大计的第一步。
四是想干事才能成事。只有想干事的人才能成事。董明珠之所以能成为女中豪杰，一介女流能够扛起格力这面大旗，那是因为在她心里就有一个干大事的梦想。董明珠上任第一件事就是重新设置总经理信箱，根本目的就是深入群众，团结群众，拉近与群众距离，希望得到群众支持，因为她认识到这些是干成事成大事的基础。从而也体现出一位胸怀丘壑英杰的雄韬伟略。董明珠正是怀着“想干事”的初衷，始终坚持“干成事”的原则，一路改革，一路创新，带领格力脱离一个个困境，最终把即将夭折的公司抚养成万人敬佩的民族品牌。
董明珠用平凡的人生，创造了格力的不平凡。董明珠的职场成功，告诉我们，不甘于平凡，才会努力不平凡，最终才能不平凡。要成事成大事，就要有梦想、有信仰、有胆量、有担当，只有坚持朝着梦想前进，才可能实现理想。
