临沭县在深化“放管服”改革、推进行政审批提速增效的同时，加快推动与广大人民群众密切相关的公共服务事项上线运行，为公共服务“上高速”“下基层”做好各项准备。截至12月31日，全县59个县直部门和9个镇街的1565项公共服务事项全部完成要素梳理、流程定制和办件测试等工作，为公共服务事项真正上线、顺畅运行奠定了坚实基础。
一是领导高度重视，及时安排部署。临沭县委、县政府领导高度重视公共服务事项上线运行工作，明确县政府办公室牵头，县政务服务中心、县编办、县政府法制局、县职能办等具体负责，严格按照《临沂市政务服务平台完善提升工作实施方案》（临政办字〔2017〕175 号）精神，及时研究工作推进措施，推动工作落实。推进过程中，有关领导及时听取进展情况汇报，研究存在的困难和问题，做出重要批示指示，为快速推进提供坚强的领导保障。12月 19日，临沭县委常委、县委办主任，县政府党组副书记宋玉波同志专门作出重要批示。县政府办公室、县政务服务中心、县编办、县政府法制局主要领导和分管领导多次调度工作进展情况，提出明确的指导意见。县政务服务中心、县职能办多次就要素梳理、业务培训、流程定制等工作发出通知。各部门单位领导高度重视，及时安排部署，为高效开展工作提供了有力支持。
二是畅通交流渠道，搞好业务指导。为开展好业务工作，县政务服务中心安排专人加入临沂市公共服务事项梳理工作QQ群，及时请教业务工作，迅速反馈业务问题，并迅速建立临沭县事项梳理QQ群，创建公共邮箱，及时将上级文件、操作手册和教学视频、公共服务事项服务指南等资料上传，为学习交流畅通了渠道。同时，会同县职能办开展业务培训，进行专题指导，并建立微信工作交流群，及时回应部门单位的咨询，解答疑难问题。县编办和政府法制局在审核过程中发现的问题，及时通过微信群指出，提醒其他单位工作人员注意，形成了良好的工作氛围，加快了工作节奏。
三是把好审核关口，提高工作质量。工作推进过程中，县编办、县政府法制局、县政务服务中心具体工作人员加强事项联审，把好审核关口。对基本要素中的办件类型、法定时限、承诺时限、平台流程、环节名称、外部流程图等审核发现的问题，都及时驳回重报，为后续的流程定制工作扫清障碍。同时，加强业务指导，认真做好人员账号创建、角色配置、平台流程各环节设定等工作。对于已经完成流程定制工作的单位，建议他们利用集体上线前的宝贵时间，在政务服务网注册账号进行办件流程测试，以便及时发现问题，积累运行经验。各单位积极响应，进行测试，反馈情况较好。
四是加强工作调度，积极稳妥推进。12月19日，县政府办公室以临沭政务督查的形式，印发了《临沭县公共服务事项上线运行工作进展情况通报》（沭政督字〔2017〕124号）。12月22日，县职能办发出《关于加快公共服务事项上线运行的通知》，转发解红日同志和宋玉波同志的有关批示，并要求各部门利用元旦假期开展“回头看”工作。县政务服务中心在具体推进工作中，坚持每日调度、当日反馈、及时引导指导。中心主要领导专门作出安排，要求牢牢把握工作时间节点，每日进行工作调度，及时协调解决问题。中心主要领导和分管领导多次调度各单位工作，直接与镇街、部门主要负责人或分管负责人电话沟通，通报有关情况，督促工作开展。由于工作调度要求严格，反馈及时，营造了浓厚的工作氛围。多个镇街和县直部门周六周日加班加点，坚持工作，为按时完成上线运行任务争取了宝贵时间。
五是加强专网建设，保障顺畅运行。同步加强政务专网建设，为政务服务和公共服务事项向镇街基层延伸创造条件。12月16日，县政府办公室下发《关于加快推动政务专网建设的通知》，要求各镇街强化工作措施，加大资金投入，严格执行全市电子政务专网规定，及时扩大政务专网接入数量，做好专网建设和管理工作，将电子政务专网接入到镇街便民服务中心，满足工作人员办公需要，为开展内部办公业务创造条件。同时，下发《关于推进协同办公系统深入应用的通知》，对工作人员使用协同办公系统处理业务提出了明确要求。下一步，还将开展公共服务事项系统使用操作培训，对公共服务事项办理人员进行全面系统的培训，确保公共服务事项真正上线，顺畅运行。
工作剪影
（来源：临沭县政务服务中心）
