就诊之旅(八)——就诊(一)

七月十二日,星期一,按照我们约定的就诊时间,我们全家中午十一点匆匆吃完午饭后,出发向上海交大医学院附属瑞金医院就诊。

我们约的专家号是提前一月前就在网上预约好的,女儿为了确保一月后能顺利就诊,同时约了一个团队,三个专家三个时间段的号。

第一个号是七月九号早晨的,先生七月八号因旅途劳顿各种不适,我们怕他的状态影响检查结果,为了就诊更准确,女儿只好临时取消了周五早晨的专家号,改到周一下午。都是一个团队的专家,至于谁的医术更精湛,我们自然无从知晓,只能听从缘分的安排。

由于是第一次去这个医院,女儿也不熟悉路线,我们只好依靠百度地图,按照百度地图推荐的线路,先乘坐十号线再换乘十三号线,下地铁后,又是七拐八拐走了老半天才到了医院。

到医院后经过测体温,随申码验证后进入门诊楼。接着到医院线下挂号后灾乘坐电梯来到十三楼专家号就诊区域等待就诊。

就诊时,是女儿亲自陪先生进去的,我负责在外等待。大概十分钟左右的样子,女儿和先生出来了,女儿迫不及待的和我唠叨专家的诊断过程。

女儿说专家说了,她爸这个问题是个毛病,但不是大不了的毛病,让我们放宽心。考虑到我们远道而来,异地就医报销比例低,所以专家说只做他们医院的特色指标就可以,另外加做一个B超看看脾脏的情况就完全可以确诊了,对于B超,医生说也不一定必须要在他们医院做,可以回去做了发给她看也行,所以她就不开单子了……

女儿向我一边复述专家的话,一边啧啧称赞说,这位专家态度温和,人特别好,真的是处处为患者着想,时时给患者及家属缓解心里压力,减轻经济负担。

我听了也有点激动,陪先生看病这么久了,该看的不该看的脸色全都看了,该花的钱不该花的钱也都花了,尤其是在临省的大医院历时近两个月先后花了两万多的检查费,最后一个诊断结果都没有也就算了,专家还一听我有来上海彻底治疗的意思后,态度立即来了个一百八十度的大转弯,从之前热情的推荐各种高昂的检查指标到理都不再搭理我。

想起那段时光,都让我不寒而栗,哪里的专家除了推荐高昂的检查指标以外,从头之外没有一丝一毫替患者考虑过,他们甚至连就诊的程序,异地就医的手续什么的都不愿意给你介绍,而那些推荐的检查指标百分之九十以上都是自费项目,这样的医者,为了一己之利,除了给患者精神上,经济上施加压力以外,根本就不会关心患者的病情。

没有比较就没有伤害,起先女儿和我还一直自责太早把来上海就诊的打算告诉临省的专家,导致她变脸,最后以至于不但不给我开诊断证明也就算了,还白白的将我的门诊就诊转到了住院治疗,让我们在不知情的情况下,扣除了四千多的住院费,她以不搭理我,不接我电话,逃避我等形式连一句解释都不愿意给我,如果说之前我还能将这一切看作是医院的管理问题的话,而今我完全认为是医生的医德出了问题,这样的医生是不配专家的称谓的,是有辱患者的信任的。

一个医生医术是一方面,医德也是一方面。即使拥有再过人的医术,如果缺乏医德,那么也不值得信任,这样缺德的医生也不能算是一个值得令人信赖的好医生。

这次就诊令我的触动还是很大的,前后经历了五个医院,不下十位医生,整体来说本省的中医专家,还有这次的坐诊专家是真正名至实归的好专家。其余医生和我的故事,我也会后续慢慢记录,以警后人,尽量减少亲人遭受病痛折磨的同时,再遭受恶人的算计。

另外从医院整体氛围来看,这边的医院的管理机制井然有序也是家乡和临省医院望尘莫及的。这里挂号处电梯口除了工作人员还有志愿者,帮你处理一切问题,尤其是挂号处的志愿者不厌其烦的向患者讲解就诊程序,异地本地等各种就医的方式,尽可能的为患者着想,帮患者省钱省时,提供最经济实惠的就诊程序。他们态度温和,有耐心,反复讲解,不断强调。医院里虽然人满为患,但到处都是井然有序的导医系统指引,人工的,电子的无所不在,满足各阶层人士的需求,真的很温馨。

这次就诊是我这半年来陪先生就诊经历中最愉快的一次就诊经历。前后不到一小时,我们的就诊结束,由于抽血指标需要空腹抽血,我们只好先交了费,等待周三早晨再来医院抽血。

后来临离开医院时,女儿又想起专家说过的可以约她下次坐诊时间的号,看检测报告的话,并说医生当时说她可以帮我们约,我们也可以自己在网上约。女儿也是怕麻烦,当时说她下来自己约,

离开医院前我让女儿在网上约好再走,如果有任何问题可以及时再去找医生。女儿生以为然,拿出手机约号时发现我们主治大夫的号已满,我提议去找专家,希望能帮忙加个号,女儿急忙转身又一次进了专家就诊办公室,不一会就回来说,已经加上了。全家人再一次为专家的工作态度称赞不已。

尽管这次就诊对于先生的病情没有实质性的治疗,但医生的话却让我们全家人信心十足,也从心里放松了许多,全家人皆大欢喜的离开了医院。

回想这半年来的遭遇,我忽然感觉这次就诊不是来看病,而是听了一场讲座或者看了一场有兴趣的演出,满心愉悦。


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