A1:
3个月以前,上班期间部门经理来到我们的办公室,说我们与航材部门昨晚交接了一个轮胎,对方收到的轮胎不完整,有残缺,经理让我们立即去找,向他反馈结果。我们不敢大意,丢东西在行业内很严重的事情,很快我们发现丢失的东西就在轮胎原来的地方,我们交接得很清楚,是对方部门没有注意清点。我去向经理反馈:“##经理,这是那个丢失的东西。”,我本想将事情完整说出,并非我方原因,结果刚说完,经理一句“找到就拿回去,拿给我看干嘛?”把我怼了回来。
A2:
如果再一次遇到这种情况,我不会这样直接反馈结果。会这样:
(制造意外)“##经理,航材那边有新情况了!”,不提其他,等他停下,专心听我的接下来的汇报。
(引发好奇)“丢的东西是找到了,不过那个地方就比较尴尬了。”
(回应主题)“就在那个东西原来的地方,我们都交接得好好的,他们自己内部没交接好,搞了个乌龙。”