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我们生活的周围,肯定不乏一些努力刻苦的人,学了大量所谓的干货知识。
然而却并没有多少实际的效果,既无法改变自己的生活,也没能提升工作的效率。
但也总有那么一些人,却能够在较短的时间内,花费较少的精力,快速地成为某个领域内的高手。
拥有沟通能力,是每个领域高手必备的永久性技能。
沟通包括影响、吸引、销售、展示、领导力技能,我们通常认为沟通技能是软技能,不值一提。
实际上,正是这些技能,影响了人类的进程。
在一次采访中,每个人在讲到对自己的成功至关重要的技能时,都会提到沟通技能,并再三强调它是最难习得的技能,这是从个人职位转变为领导时最为重要的技能。
斯考特·贝尔斯认为,在未来,“技术性能可以通过芯片植入人的大脑,但这些‘人性’的技能则将经久不衰,永远具有其重要性”。
就个人而言,现在的经济环境下人们有着大量的就业选择,创业率也达到了历史新高。
这使得我们不仅要具备让顾客买账的能力,还要有吸引心仪的人才加入团队、并肩作战的能力,这对企业、领导力和事业的可持续性而言至关重要。
不良的沟通技能是导致员工消极、人员流失、关系破裂、代际间隔离感最常提到的原因。
与之相对,读懂他人、理解他人并且采取能够让对方感觉被激励、被理解、受鼓舞的能力,将会是未来技能组合里的重要部分。
而沟通技能为永久技能,它分为三个部分:
一、影响力
没有影响力的想法是无效的。
在历史的长河中,能够用自己的想法去激励他人,使他人信服你并获得支持,这一能力即便在最小的社会和组织群体中都是一个关键因素。
若我们希望赋予我们的想法和思考生命力,那么就必须要具备影响力。
创造力非常重要,但同时研究也表明,提升这些想法、解决方案和应对方式的影响力同等重要。
许多很棒的想法和人之所以会失败,不是因为他们自身有什么问题,而是因为他们没有被认可。
随着当今科技的发展,选择的规模、信息和选项持续增长,影响力在未来只会越来越重要。
下面这五点能够帮助我们提高自己的影响力:
(一)你现在所做的事,实质上是将自己推销出去,知道自己真正“销售”的是什么;
(二)在展示你的观点、想法时,始终设想,这对目标对象有什么好处,而不是仅展示优点;
(三)展示你将帮助他们成为怎样的人;
(四)尽可能多花心思去理解身边的人,将自己的关注点从自身、自己的行业、自己的世界观转移到外部;
(五)当要分享你的想法、价值观和指令时,选择用讲故事的方式。
二、团队建设
肯尼斯·布兰查德有一句广为流传的格言:“没有完美的个人,只有完美的团队。”
尽管西方世界喜欢歌颂“孤军奋战的英雄”,但实际上没有人能够完全仅靠自己去完成一件事情。
个人成功从来都是虚构的,团队成功才是事实。
团队改变了历史,曾打倒了帝国,又建立了帝国,他们推动着人类前进。
对于团队合作、团队建设以及利用集体力量的需求永远不会减少,而且会不断增加。
这意味着使团队良好协作、团结团队、领导和鼓励团队的能力是项永久需求的技能。
要想更好地协调他人、促进团队协力合作,并营造共同的目标与合作的文化,需要做到以下几点:
(一)打造企业专属的文化;
(二)打破不同职务成员之间的隔阂,责任共担,荣誉共享;
(三)尽量使团队构成多元化;
(四)建立“完整”的团队网络,使团队中包括导师、促进者、后部支持者和反对者四种角色;
(五)使成员相互之间建立联系,而非仅与领导者关联。
三、信任
信任是一切合作的起始点。
在社交媒体无数谣言和冗余信息充斥的当下,信任更是变得极其重要。
我们往往会相信,我们信任的人所发表的信息和言论,即使那可能不是真相。
对于个人来讲,产生信任的能力,不仅是向他人展示你的长处和专业知识的能力,还需要证明你能说到做到。
要想增强信任,你可以:
(一)培养思想领导力——不仅要理解自己的领域,还要对其改进,产生新知识;
(二)培育自己的社群,成为别人在需要专业指导、倾听或认可的时候会去找的那个人;
(三)你不需要十全十美,适当展露自己的弱点会更好地建立信任;
(四)做超出别人预期的事,会让你的故事被分享出去,形成口碑。
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