最近,只要一听到“你的目标是什么?你领导对这个项目的目标是什么?对方要这些材料的目标是什么?"等等这类目标问题,我就很兴奋,来吧,切磋个“教练技术”吧!
教练Grow模型说白了,就是一个循序渐进的提问技术,开始之前我认为切记的准则有三个:
1. 不能预设立场,把自己当作一个完全没有经验的人。
2. 只是提问,并聚焦问题,绝不给任何建议,更不能给答案,选择权永远是coachee的。
3. 流程要顺着目标、现状、选择、意愿四个步骤走,不能跳步骤。
说完准则说技巧,举例:
Q:一上来就直接问目标,怎么问
A:从大到小,逐步聚焦细节
再详细点?
1. 你觉得自己实习的目标是什么?
答:锻炼锻炼自己
2. 说具体些,锻炼自己哪些方面?
答:沟通能力和适应能力能得到锻炼吧
3. 你希望沟通能力和适应能力能实现怎样的目标呢?
答:就是跟大家能说得上话,还能会做些office里基础的帮忙工作。
4. 如果能够量化,这个目标需要达到什么标准?
答:暑期实习后,能够认识部门所有同事了,还能知道她们具体做些什么,他们都有什么主要特点。办公室的各种设备都会用,他们常做的事务性工作我可以参与3-5样....
按照这个思路必须把GROW的问题全部问完。
两个技巧也很关键;
技巧1:问题不用一开始就问道痛处,要有耐心的循序渐进、挖掘真相和细节的过程,因为echo的名言就是,谈话气氛和内容同等重要!
技巧2: coachee有时候很容易破坏coacher的问题流程,直接跳到困难,障碍,甚至直接到意愿了。这里,就是展现教练装傻和影响力的时刻了。我的经验是,可以听他说跳了步骤的事,但无须回应。然后一定要不动声色的把他拉回你的问题流里。坚持你的GROW,coachee一定会找到他最想要的选择。