人的气质可以分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种类型。这四种气质类型的人，在语言上呈现出各自的不同特点。胆汁质型的人，喜欢直言快语，厌恶啰嗦重复，但他们火气旺、脾气大，易与人顶嘴、吵架。我们与他们谈话时，就应该运用谦和的语气，从启发、自责的方面去说。多血质型的人，能言善辩，说话比较圆滑，当话不投机时，会运用语言工具与对方争论，但过后不久，不快的情绪就会烟消云散。我们与这种气质类型的人谈话，宜单刀直入，开诚布公，以有力的事实和道理进行规劝和说服。黏液质型的人，言辞稳重，语态镇静，不易动气，但比较固执，难以听进不同的意见，当对方话题中涉及自己的问题时，会反复解释。抑郁质型的人，言语温和，语调低沉轻细，但爱计较对方说话的态度，重视对方语言中的用词和语气，如果稍有不慎，就容易使对方产生疑心和忧愁。与己不和者如属于后两种气质类型，与其谈话时，就要运用迂回战术，多用婉转、暗示、商讨的语气说。
说话时针对不同的气质，从不同的侧面说
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