值此中秋佳节来临之际，有幸在校方的组织下聆听了浦东教发院姚瑜洁老师带来的一场别开生面的家校交流分享。姚老师用妙趣横生、幽默睿智的讲演方式吸引着每一位老师。她以一个黑人的诙谐故事和星巴克买咖啡的小视频，揭示了信息不对称在现实生活中的些许影响。随后介绍了沟通漏斗原理，让老师们了解到学生未完成老师布置的任务是符合漏斗原理的，沟通肯定有障碍，不能全怪学生，但是我们可以想办法减少沟通障碍。
姚老师的讲座中呈现了一个个生动的案例、一段段精彩的视频片段、一张张有趣的图画，令人实在难以不专注。动画片《头脑特工队》，让我体会到共情可拉近彼此的距离；“三个小金人的故事”和“少年大声说”，让我明白倾听是人生的必修课，同时倾听也是一种诉说；《水知道答案》，让我们感受到爱与感谢的力量……
姚老师通过风趣幽默又富有启发性的语言带领大家一起探寻了“有效沟通琅琊榜”——心态、微笑、倾听、共情、赞美和对话。
密码一：心态——要把积极的一面展示给学生，做到学生“虐”我千百遍，我待学生如初恋。
密码二：微笑——微笑是世界的通用语言，不假装，不刻意，发自内心的微笑是最美好的展现。
密码三：倾听——倾听是人生的必修课，学会倾听学生的心声，才能真正了解其内心。
密码四：共情——站在学生的角度，设身处地地思考，不仅可以拉近彼此间的距离，也能让我们的心更近。
密码五：赞美——赞美是缩短我们与学生心理距离的第一步，要发自内心地对于所支持的事物表示肯定。
密码六：对话——沟通的本质是对话。给予学生和家长充分的信任和积极的期待，给人一个美名让他努力地去保全。
“聴”字我们都不陌生，但古人造字确实太有艺术和意义。一个简单的字就告诉我们：【耳】耳为王，听需要少说多听，听用耳优于用嘴；【十目】多用眼，听需要善于观察；【一心】常用心，听需要体察对方内心深处的声音。听后也需要发出回应，哪怕是点头微笑、眼神交流、身体前倾、重复总结、适当记录……
培训期间我有幸跟姚老师互动，李老师家做客一案例中，面对李老师儿子携儿媳妇回家，作为客人的夸赞，我回答：“李老师，好福气，儿媳妇长得很漂亮”，首先夸赞没有问题，但姚老师的“像老李，真会挑，有眼光。”瞬间让我觉得语言的艺术是如此强大，简简单单的几个字便将所有人夸赞一番。
有效沟通之密码——73855留给我的印象颇深，说什么实则是占有7%，说的语气占了38%，而身体语言竟占了55%。由此来看，当人与人沟通的时候同样的内容不同的语言和身体动作则会取得不一样的效果。在沟通的过程中，我们要遵循四大原则——准确性、完整性、及时性和策略性。对于所要表达的意思要准确，其内容要全面完整，并做到及时、迅速、快捷，期间注意表达态度，不掺杂各种情绪，同时适当应用一些技巧，来促进不错的沟通效果。
“人类最伟大的成就是沟通，最大的失败是不愿意沟通。”姚老师说。确实如此，仔细想想人与人之间的相处，不就是通过沟通才彼此了解的吗？沟通是人际交往的重要技能，沟通在日常中无处不在，那么有效沟通则是展现自我、促进发展必须具备的一种素养。作为一线的老师，家校沟通、师生沟通是日常必不可少的，在此过程中老师应该要避免空洞的道德说教，避免主观臆断的言词，而要用简洁的语言描述事情、提出明确的改进意见。
姚老师说：一个优秀的老师，一刻也不能忘记自己也曾经是个孩子。作为老师，我们要理解孩子，要允许孩子犯错，要让孩子在不断试错中成长。确实如此，想想我们不也是从一个犯错的孩子成长过来的吗？不论是父母、老师还是社会，也都给与了我们包容，面对孩子犯错，只要不是原则性的错误，我们都应该表示理解，同时给予恰当的引导。
此次聆听姚老师的讲座，让我受益匪浅。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方信任，得到对方的尊重。不管是师生之间，还是同事之间，我们都要善于听取他人的意见和建议。有效的沟通，才能与他人保持良好的协作，达到共赢。作为老师，更要有好的心态，不能做情绪的奴隶。孩子喜欢微笑的老师，我们要对学生多微笑、多鼓励；我们要耐心倾听学生的心声，对学生多一些共情，设身处地为学生着想；学生在试错中成长，我们要学会调节心理情绪，帮助学生改正错误；我们要学会赞美学生的优点，与学生沟通中，营造轻松和谐的氛围，多用赞美性、激励性、理解性、关怀性话语，让学生扬长避短。
