在门店的运营管理过程中,根据导购的能力和工作表现,我们将导购分为四种类型,大家分别对比看看,看看你所在的门店有没有这种类型的,如果有作为门店店长该如何应对:
垃圾刺头型
这种类型的导购每天在门店不好好销售,而且总是迟到早退,也从不听从店长安排,更有甚至搬弄是非,对于产品根本不了解,服务顾客意识差,销售业绩差,天天抱怨工资低,总想着跳槽。
应对方式:对于这类型的导购犹如害群之马,必须及时辞退。
安于现状型
这种类型的导购每天能够按时上下班,对于产品知识也是一知半解,销售技能平平,没有多大的上进心,工作中必须要同事或店长协助,对同事的依赖性比较高,店长要求做什么就做什么,从来不会主动做点事。
应对方式:在店铺缺人时可以留用,但是必须进行监督和督促,在不缺人的时候建议及时辞退。
听话服从型
这种类型的导购非常服从门店店长的指挥,有一定的执行力,在日常工作中会主动维护店面形象和产品陈列,对于产品知识掌握比较熟练,有一定的销售技能,能够做好本职工作,店长要求完成的任务也一定会达成。
应对方式:对这类型的导购要好好用,而且要多加引导,帮助他们不断的成长晋升到牛逼强人型导购。
牛逼强人型
这种类型的导购是门店店长最想用的人,因为他们会协助店长管理,协助店长处理一些日常工作,积极维护店面形象,及时调整门店陈列,保持门店整洁干净,而且他们会利用各种时间去熟记产品知识,当然也会向店长建言献策组织促销活动,销售能力比较强,经常帮助同事做好销售。
应对方式:这种类型的导购是店长的后备人选,门店店长应该多加指导和培养,让他们能够独当一面,最终成长为一名优秀的店长。
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