第一节 学习管理学就是在培养破局的智慧。
在职场,有领导过程中的局;在商城,由于竞争产生的局。如何破局?可以通过管理学来解决。而真正的管理学不是学出来的,而是悟出来的,通过无数概念加案例的串联,概念像是一粒种子,我们把它种在心里,案例研究相当于水分和养料,伴随种子长成大树的时候,就可以带我们破局而出了。
第二节 资源关系就是“局”。
所谓“局”,就是我们身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态和关系。而“破局”本质上就是调整资源的性质,将正资源变成负资源,负资源变成变成正资源,然后变换资源和自己的相互关系,让自己能够走得通。
三种破局之道可供参考:
A,我们通过无关资源和正负资源的整合、加减,就可以完成对负资源的转化,给自己找路。例:逻辑思维ceo李天田通过请客户听课的方式,挖掘客户所需,从而达成自己的目的。感受:把甲方当成朋友,而非对手,将简单的经济关系转换成社会关系,是我从这个案例中感受最真切的。
B,对“资源”进行重新定义,找到新的出路。例:日本7-11连锁将银行atm引进便利店,用做零售服务的思路开拓银行业务,成为银行业和零售业利润最高的公司。感受:所谓的“局”,其字面意思是指紧促,被限制。这种限制往往来自自身认知的狭隘,而认知的狭隘来自市场此时的状况,想跳出这个限制,需要挖掘自身优势的同时放眼外部市场,二者同时发力,能收到1+1》2的效果。
C,重新定义自我,敢把自己碎掉。例:宁向东从清华大学教授到得到讲师。由于时代的发展每个人的角色都可以是多个,重新定义自我,拷问自己真正的诉求。
第三节 科学管理,伟大的效率破局。
科学管理的发展过程,两条核心源于福特和泰罗。
A,福特把管理的事情按照作业链条分成若干个程序上的细节,仔细考虑做一辆车需要多少环节。
B,泰罗考虑把每个细节的效率提到最高,研究每个生产环节里,工人应该通过多少个规范动作,才能最大效率地完成作业活动。
而此时,科学管理出现了新困局:从体力劳动者到脑力劳动者。
由于科学管理的产生,体力劳动的效率提高了50倍,却没有解决脑力劳动的生产效率问题,而现在大部分人都在从事脑力劳动。知识工人的生产效率在20世纪不仅没有改善,反而下降了,这将是21世纪管理学最重大的问题。
在新的时代,人的创造力在企业产出中占比逐渐加大,而创造力的管理用细节及效率管理是无效的。用机器,秒表流水线可以管理流程化的东西,但效率会因为人心的缺失,导致员工创造力下降,从而偷走因流程化管理节省出的效率。这个问题值得每个管理者深思。反观我们自身,我们用轮岗,演讲,跑步的方式,一方面是为冲淡由于效率管理带来的员工内心焦虑感,一方面也是希望员工在工作场所感受到价值感与掌控感。
每个管理者都需要寻找一种效率上的平衡,人心的效率和外部强制力的效率这两者间的平衡。例:新加坡的的流水线工厂,可以让工人自由选择什么时间在那一个半成品上装配零部件,就是让员工对自己的工作有自主性,让员工有一种被尊重的感觉。
第四节 识别机会窗口,借势破局。
A,为什么要学会借势:信天翁利用船体气流,借势飞行,横渡太平洋。而山林里的鹧鸪鸟,完全靠自己的肌肉,挥舞翅膀飞行,往往飞不出一片山林。能做大事的人和成功企业都不会只靠自己的蛮力,而都是善于借助外部的力量。
B,如何借势。例:沃尔玛利用卫星技术,组成“商店网”,让所有商店即时联络,共享信息,统一调度,大大降低物流、仓储及采购成本,实现企业大发展。
C,我们如何把握趋势。鱼鹰抓鱼一击必中,乔布斯重回苹果,让苹果起死回生,都是等待、审视、准备、辨识和行动的结果。而对于小企业来说,平时除了自己发现隐含在环境中的机会外,盯住大企业,利用其在趋势研判方面的优势,从而先知先觉。如同信天翁懂得利用比自己大得多的船体借势一样。
从以上三点,反观自身,需要注意看行业趋势,盯住大企业的兴衰,充分利用信息技术和消费升级的特点,在等待中审视辨识机会,一击必中。
第五节 涟漪效应,破不了的局。
有些局很难破掉,尤其是自己给自己做的局,而这种多为关系局。
A,何为涟漪效应:中国人的社会关系,就是一圈一圈围绕一个中心展开,类似水的涟漪,所以这种现象叫涟漪效应。
B,关系的局。组织内部基于关系的人际交往逻辑,会导致两种情况:1 上级对下属的评价会因为是否亲信而有所区别 2 在用人和分配资源上,信得过的人和信不过的人在机会和待遇上是不一样的。
C,为什么这种局“破不掉”。为了自身安全感,用人时任人唯亲,而非任人唯贤是所有人的通病。关系困局的危险在于:很多时候你以为的亲信,不是真正的亲信,而是演出来的。
D,三种有害的亲信:1,应声虫:揣摩上意,事事回应且肯定者。,2,隔离者:过滤不利于自身信息,让上面看不到下面的真相。3,夺权者:培养自己的亲信同时讨好上级,等待时机夺权。要小心警惕以上三种亲信,防范方式:用业绩文化来对冲掉关系文化,用制度来约束行为,一视同仁。
以上,从什么是局,到当前管理学存在的困局,再到如何借势破局,到最后的破不了的局,多个角度阐述了“破局”这一概念。希望通过这章节的学习,能建立一个关于管理学的基本认识。