和智商是由观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多方面组成的一样,情商也是由几个方面组成的。
随着情商理论的不断发展和完善,1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼所著的《情商》一书出版。
丹尼尔.戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容:
了解自我;管理自我;自我激励;识别他人情绪和处理人际关系。
这就是“情商的五个维度”。
接下来,我们简要分析一下。
一:了解自我
了解自我,就是监视自己情绪时时刻刻的变化,
能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己内心世界的体验。
了解自我,是情商的核心。
先哲老子说过:“知人者智,自知者明。”
智,是自我之智。明,是心灵之明。
能了解别人,你就是有智慧的;能了解自己,你就是高明的。
那么“智”与“明”哪一个更高一筹呢?
智者,知人不一定知己,知外不一定知内;明者,知己知人,内外皆明。
显然,明,才是对世界本质的认识,具有真正的无限性和客观全面性。
只有自知之人,才是真正的觉悟者。
古语说得好:“人贵有自知之明。”
何为“贵”,为何“贵”?贵,说明其难。
事实上,正确地认识自己的确不是一件容易的事。
认识自己,了解自我,
既包括能力方面的认识,也包括情绪方面的认识,
比如自己内心的一些想法和心理倾向,以及所具有的直觉能力。
这种认识是一种觉察,以及识别。
通常,了解自我的人,当心中的某种情绪刚一出现时,TA便能够察觉。
因此说,了解自我是情商的核心能力。
一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状态的直觉,
是自我理解和心理领悟力的基础。
如果一个人不具备这样的能力,就很容易被情绪所左右和控制,成为情绪的奴隶,
自然也就很容易失去冷静和理智,从而犯下错误。
二:自我管理
自我管理,就是调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来。
换言之,就是能调控自己。
人是感情动物,这意味着人会因为各种各样不同的人和事情而产生各种不同的情感、情绪,
这一方面是发自本能,另一方面也是一个人性情的真实流露。
但是,这种情感或者情绪是需要及时调控或者适度表现的,而不是随意的、过度的、无度的。
情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础上的,
是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等
因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。
当情绪的自我调控能力低下时,
我们就会使自己总是处于痛苦的情绪旋涡中;
反之,则可以从情感的挫折或失败中迅速调整、控制并摆脱,
从而让自己重整旗鼓。
调控自己的核心是自制力。
对情绪的自制力,主要体现在适度上,并且要与生活的环境相互调和适应。
保持情感健康的关键,是能够抑制自己不良的情绪,
能够使自己的情绪尽可能地保持一种平稳、平衡状态,
将自己积极的情绪和消极的情绪之间的比例保持在适当的范围内。
三:自我激励
自我激励,是指能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力。
自我激励,能使人走出生命中的低潮,重新出发。
一个人要想做成任何事情,都必须集中精力,专注于一个目标,始终不懈地坚持下去。
在这个过程中,人们需要克服阻碍、失败、枯燥、寂寞、烦躁、郁闷等各种负面情绪,
用正面的、积极的情绪,如希望、理想、主动、自发、忠诚、专注、坚持、热情、自信等,
去促使和推动自己不断地向着既定目标前进。
同时,我们还要学会激发自己深藏的潜力,发挥创造能力。
心理学家曾对若干位奥运冠军获得者、国际象棋特级大师进行过跟踪研究,
结果发现,他们都有一个共同特点,
那就是他们都能够进行自我激励,不畏困难与失败,
具有鞭策自己为达到目标而进行艰苦训练的心理与能力。
另外,自我激励是调整情绪、控制情绪,进而达到调整心态目的的最好途径。
当心态处于一种平衡状态时,是能够给人带来很多帮助和思考的,
还有助于激励自己百折不挠、锐意进取,
也有助于自己寻找解决各种问题的方法与途径,提高效率。
四:识别他人的情绪
识别他人的情绪,
就是能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望,认知他人的情绪。
识别他人的情绪,是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础。
人的社会属性决定了人不可能离群索居,
必须和不同的人发生关系、产生联系,才能生存,才能更好地生活。
因此,人际交往是不得不面对的课题。
为了建立良好的人际关系,就必须在了解自己的基础上去了解对方,
甚至要比了解自己还要更了解对方。
只有这样,才能投其所好,达成自己的目标。
识别他人情绪的这一能力,可以使你分享到他人的情感,
对他人感同身受,并能客观地理解、分析他人的情绪。
如果一个人对自己的情感需求忽视,甚至闭塞,
对别人的情感需求和情绪置若罔闻,必然很难建立彼此间的和谐关系。
交流就是一种感情的互通和共鸣,
只有这样,才能让彼此找到更多的相似点,
在感情上更加靠近,隔阂与障碍才会越来越少。
具备了这一能力,也能够使自己的人格更加完善。
五:处理人际关系
处理人际关系,就是掌握好调控自己与他人的情绪反应的技巧。
处理人际关系是现代社会中的每个个体生存和发展的必须,
而人际关系的建立是以感情交流为基础的。
那么,怎样才能达到这种交流的目的呢?
一方面是调控自己的情绪,
另一方面是调控对方的情绪,也就是用技巧促使对方产生自己所期待的反应。
通常,能否处理好人际关系,是一个人能否被社会接纳与受欢迎的基础。
在处理人际关系过程中,
重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感,进而去影响和感染对方。
只有很好地去影响和感染对方,我们的人际交往才能顺利地进行并深入地发展。
总之,要成功,就必须让自己拥有高情商,
成为能够掌控自己情绪和他人情绪的人,
就必须深入理解好情商的五个维度,
并在实践中不断总结,在总结之后应用于实践。
相信如此努力之下,你一定能够成为最有情商的人,最有影响力和感染力的人。