《高效能人士的七个习惯》对我影响最深的是:要事第一。
我目前的工作中,大部分应该是紧急不重要的事情,但是却当做了紧急且重要的事情在做。重要且紧急的事情是现在必须要处理的事情,比如说你要给领导发一封很重要的邮件,但是现在系统出问题了,邮件发不出去,你现在最重要且紧急的事情就是找IT来把电脑修理一下。我每天工作中最重要的事情就两项,一是发货,二是回款。其他样品单、报价单、退货单、招待费申请单、合同及资料盖章、回款数据汇报、访客接待单、派车单、生产任务单、发货表登记、合同登记。所以,工作中自己要搞清楚轻重缓急,要不然就会被业务员牵着鼻子走,自己还累死。保证最重要的工作不出错。
每天重要的工作是发货和回款。每周重要的事情:OEM客户发货前对账,周五上午会议准备和生产任务单的下发。每月重要的事情:下月发货计划、每月20日业务员提成计算、开票申请、发货单单递交财务做账。其他还有很多事情:1.各种单据的填制及走签字流程,包括领料单、派车单、请购单、发货单、快递单、访客接待单、出差申请单、用章申请单、生产任务单、合同流程审定表、招待费明细表、招待费申请单、暂支单、付款移交清单等十几种单据的打印、填制及各部门领导签字。2.各种汇总表格的编制:发货台账、合同登记台账、包材库存报表。3.确认信息:查询业务员需要的库存、跟出纳确认当天的回款、跟仓库确认发货的快递单号、发货前发货数量的确认、名片信息的确认。这些工作不是单向进行,可能是同时会发生好几件事情需要处理,而且都紧急。比如:在填出差申请单的时候电话响了,只好接电话。接完电话财务部门有人过来找,说有几张单据有误需要解释一下,在匆忙中,不小心打翻了杯子中的水,于是又要收拾桌子。这样的情况每天都可能发生。
怎样高效率工作呢?就拿打印资料来说吧。目前我们公司是多个部门使用同一台打印机,而且打印机离我的办公室比较远。这就会造成以下两种情况:1.多个部门打印的资料掺杂在一起。2.纸张不够用的情况下,其他部门会用别人部门打印出来的纸张反面来打印自己的内容。3.离打印室太远,打印多份资料来回跑很耽误时间。这样可以有效避免和其他部门同时打印导致的资料混乱需重新整理的问题,还可以避免其他部门用掉我的纸张,等我去拿打印资料的时候发现没有纸张了,又得重新返回来拿纸,等拿了纸张过去,发现有一部分资料已经不知道哪里去了,又需要重新整理一遍资料。
我采取这样的办法来解决;尽量不和其他人同时打印,避开打印高峰期。上班时间早到,比其他人早到办公室,把需要打印的资料在上班后的30分钟内全部打印完毕,或者把需要打印的资料汇总整理到一个待打印的文件夹里11点的时候统一打印。走签字流程也是工作中几乎每天都要做的事情。怎样高效的走签字流程呢?目前的情况是需要走流程的单据基本上需要去这几个部门:本部门、财务部、仓库、生产部、研发部、质量部。这些部门都相隔的比较远。从本部门到仓库送一份单据,在不跟仓库人员沟通交流的情况下,一个来回需要15分钟。如果还需要对事情进行沟通的话,来回一趟仓库就需要半个小时了。有时候去财务部或者研发部,可能没有领导在。那就要过一会儿再去或者第二天再处理。面对这种情况,我是这样处理:需要去同一个部门找同一个领导签字的单据尽量放到一起,挑一个领导不是特别忙的时间去签字。五分钟或者十分钟拿一份单据去领导办公室这是对他人时间的不尊重也是对自己的时间不高效的利用。在各部门走流程的过程当中,语音写稿。大部分文字都是在走流程的过程当中用讯飞语音输入,然后再修改出来的。这样工作的同时,我的稿子也写出来了。尽量多线程工作,无需动脑的事情可以与听音频课程一起做,各部门走流程的可以语音写稿语音回复群信息或者微博,等人的过程中可以收集看书或者打电话,开车的时候可以听音频课程、跑步的时候可以听音乐。能打电话处理的事情尽量不要发QQ,打电话可以在第一时间得到回复,这样可以节省沟通的时间。
他人眼中紧急的事情在你眼中并不一定是紧急的。那怎样判断事情的重要和紧急程度呢?首先想清楚这件事情我如果不立刻马上做的话,会有什么后果?推迟一天做或者两天做有什么影响?如果没太大影响的话,那就不是紧急的事情。在他人眼中,有可能是紧急的事情。比如说业务员需要寄样品,催研发人员今天必须把样品做出来,催助理今天必须寄出去。寄样品给客户这件事情,对于业务员来说很重要吗?业务员第一重要的事情是回款,因为回款与他们的提成有关。回款越多,提成就越高。所有的一切工作都是围绕客户回款而展开。给客户寄免费的样品是为了让客户能够成为我们的长期付费客户。着急寄出样品,就一定会成为我们长久合作的客户吗?未必。对于研发人员来说,每天需要做的工作也特别的多,做样品只是其中的一项工作。在业务员众多的情况下,如果每个业务员每天都去催做样品,研发人员如果不把握自己工作的节奏,那么一天到晚就只能去做样品了。虽然我目前的工作是销售助理,但是我也有很多重要不紧急的事情需要去做,比如每天的晨读感悟输出,每天看书。这是我感兴趣且愿意花时间去做的事情。如果为了寄一两个不重要的样品,耽误自己重要不紧急的事情,得不偿失。这个样品,我今天如果不寄出,有什么后果呢?对于我来说,没有任何损失,寄样品的时间可以用来做我重要不紧急的事情。第二天用非高校工作时间来把样品寄出和今天着急寄出的结果是一样的。对于销售人员来说,我今天寄出和明天寄出的结果不同的就是客户能够早一天收到样品。对于客户来说,早一天收到样品晚一天收到样品,也不是多么重要的事情,客户没有强调必须今天或者明天收到,收不到会有什么样的后果。所以,我们必须掌握自己工作的节奏,对于某些销售人员来说,为了自己的业绩,从不站在其他部门人员的角度考虑,告知其他需要各部门配合的工作每一件事情都是重要紧急的事情,面对这样的情况,我们就必须把握自己工作的节奏,高效的处理工作。
在工作中分清楚哪些是要事,做到要事第一,让自己做一个高效的人。