家里的电视机坏了,周日下午抽空去苏宁电器城看看。
最先接待我的是一个小伙子,一身苏宁的制服,手上拿着一个连着移动电源的手机,低头一边刷微信,一边问我:”大哥,需要什么电视机,看一下。“
”我想要个65寸左右的电视机“我如实说了我的需求。
他听完,艰难地把头从微信屏幕上抬起来,递给我一个遥控器,指着中间的一台电视机说:”就这个,您看看。“言辞倒还算客气。
我自己研究了半天,感觉各方面还不错,就问他:”这款最低价多少钱。“
这个啊,你稍等,问问,说完,他就开始发微信问。期间,又接打了几个电话,我就这样站在那里等着。过了一会儿,他跟我说,问到了,这款最低8999。
价格似乎超过预算了,我说,好吧,我再看看。
转到另外一家,一个导购大姐正在用手机看电视剧。我问大姐,这个电视机是4K的吗,大姐说,应该是吧,高清就是4K吧。我说,应该不是,分辨率720P以上就叫高清了,1080P叫超清,4K是接近4000P的分辨率吧。大姐不好意思一笑说,都差不多吧,反正你自己看吧,你看着清晰就清晰。
说完,也不理我了,继续追她的电视剧。我自己看了一会儿,感觉也从这里得不到什么有用信息,就拿出手机,在京东搜一搜这个型号看看。大姐瞥见我查电商,马上过来说,不能这么比的,电商没有售后,我们有好的售后……
我今天并并没有买到电视,但这两个人的工作态度让我记忆深刻。有两个最核心的问题:一是不研究产品,二是不研究顾客。
一个品牌的电视机,挂出来展示的不超过10款,多少钱,什么参数,有什么技术优势,应该是烂熟于心吧。导购员一问三不知,连基本的价格都说不清楚,心里天天在惦记什么呢。自己搞不清楚概念,胡乱说,很容易让顾客对品牌的可靠程度认知大打折扣。
作为这项工作的从业者,你仅仅是为了日复一日混老板的工资吗?或许还可以跟同行吹吹牛——你看我的工作,玩玩手机,吹吹牛,就把老板的钱给挣了,老板是不是一个傻X。其实,你付出了时间(或者说是生命),却没有积累到任何一点点有用的经验,对自己长期的成长没有任何帮助,归根结底,到底是谁再浪费谁的资源呢。
一件小事,告诉我,一定要尊重你的工作,才能成为一个让人尊重的人。