【学员信息】215- 王锡- 小作业 02
【作业要求】用200字以内的篇幅,写出自己见闻的一件有素材价值的故事。
【作业如下】
为什么奔驰公关部会给自己点把火?
一位西安女研究生奔驰4s店盘坐维权视频刷屏啦。
事情是这样的,她新买的车还没出店,就出现发动机漏机油,经过半个月不断地交涉,奔驰经销商只同意为她更换发动机。
没有办法,她只能声泪俱下的坐在4s店里奔驰车发动机盖上维权。如此就有了这几天刷屏视频,
这件事引起轩然大波,刷新了多数消费者对奔驰车品质的认知,怎么没有开出店就漏油了呢?
让更加大跌眼镜的是,奔驰官方微博发表的声明,连公章都没有盖。
声明的第一段的“无论怎样”,这四个字透露出“我怎么这么倒霉,怎么会要遇上这种事儿”
第二段的“基本合理”,根本没有觉得自己有错的感觉。
事情出了,不是第一时间想着如何有效处理不良反应,而是“我倒霉了”的奇怪思维
。错了就要认,挨打就要站着。