这次IBM研究的是人力资源问题。IBM的商业价值研究院确实有水平，研究的问题也着实有前瞻性。IBM研究这个问题的逻辑是互联网等新兴技术的迅猛发展已经深刻地改变了，而且将在未来更加深刻地改变这个世界，在这个背景下企业、政府等组织的运作方式将发生或正在发生着翻天覆地的变化，而这种变化必将对组织中的工作者的工作方式和技能提出新的要求和挑战。这种技术驱动的工作变化和这种变化所带来的技能挑战在历史上多次出现，比如蒸汽机对农民的挑战，自动化技术对产业工人的挑战发生在并不遥远的过去。面对当前的信息技术革命，IBM作为一家务实的解决方案提供商没有像有些畅销书作家一样，上来就或者只靠想象力吃饭，激进地提出人工智能技术将会在几乎所有方面都彻底超越人类，人类将在这个星球上找不到自己的位置，工作都让机器人干了，而人无活可干，只能混吃等死；或者只靠历史吃饭，上来就是大谈历史上历次技术变革，人们起初经历了恐慌，后来不也都找到新工作了吗，所以这次还会跟历史一样，不要杞人忧天了；那么IBM吃的是什么饭呢？吃的是理性饭，吃的是发源于实际问题，并最终解决实际问题的务实饭。
IBM认为伴随着技术进步，必然会出现新的技能要求，而现有的技能不足以满足这些需求，因而必然会出现技能缺口，解决大办法是什么呢，显而易见的策略就是面对需求增加供给，但是增加供给显然是一个大学问，所以IBM还是祭出了自己的法宝，发挥自己的网络、渠道和资源优势大兴调查研究之风。
经过在全球范围内的大量调研，IBM总结出了自己的结论。IBM认为要解决人力技能缺口问题应该采取三个措施，一是要构建人力资源的生态体系。在这个体系中教育机构、企业和个人缺一不可。教育机构是培养人的专业机构，但是企业等组织才是主要的用人机构，只有用人机构才最有资格评价被教育者的培养质量，并为未来的技能培养指明方向，所以如果教育机构和用人机构不能形成有机的、高效互动的、共享信息的生态系统，那么将必然会出现学用两张皮的问题。二是实施经过验证的教育培训方案。要善于使用别人已经验证过有效的培训方案，从而规避试错风险，提高培训培养效益。三是注重个人主体责任，推动终身学习。毕竟技能的拥有者是人，只有一个人自己有追求，有主动性，有上进心，有进取意识，他才可能从社会和企业等组织提供的帮助、引导和激励中获得能够更上时代进步的技能，倘若个人没有积极性，纵是培养机构和用人机构使尽千般力气，估计也是白费。
IBM的建议看起来一点都不高大上，甚至有点过于普普通通，但是显而易见的是很符合逻辑。可能真正管用的，长的都是这样的。
