《用户体验要素》以用户为中心的产品设计 （美）Jesse James Garrett
对于这本书来说，最重要的便是下面这张Elements of User Experience
战略层
我们要通过这个产品得到什么？
我们的用户要通过这个产品得到什么？
产品目标
用户需求
用户细分
我们将用户通过某些关键性特征细分为若干小组，进行分类。
人口统计学：性别、年龄、教育水平、婚姻状况...
消费心态档案：用来描述用户对于这个世界，尤其是与你的产品有关的某个事物的观点和看法的心理分析方法。
可用性和用户研究
想清楚用户需要什么，我们要明白用户是谁，通过（问卷调查、用户访谈或焦点小组）等方式收集用户的普遍观点和感知。通过（用户测试和观察）等方式来理解具体的交互方式和用户在和产品进行交互时的表现。
创建人物模型
将用户调查和用户细分过程中得到的分散资料重新关联起来，人物角色可以帮助你在整个设计的过程中始终将用户放在心里。
范围层
当你把用户需求和产品目标转化成产品应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略层就变成了范围层。
功能和内容
定义需求：我们再次将使用之前创建的人物角色，把我们的虚拟人物放到一个简短的故事中，我们称之为“场景”。简单描述虚拟人物如何完成这些用户需求。通过“想象我们的用户会经历怎样的过程”。竞品分析。
确定功能和内容的优先级
结构层
创建一个概念结构
交互设计：可能得用户行为、定义系统如何配合和响应这些用户行为
概念模型：将某个部件处理成和用户曾经熟悉的概念。
信息架构：信息架构的主要工作是设计组织分类和导航的结构
框架层
将结构层中的框架进行进一步提炼，形成详细的界面外观、导航设计和信息设计。
界面设计：保真模型的层级
导航设计：1 提供给用户一种在网站间跳转的方法
2 传达出这些元素和他们所包含内容之间的关系
3 传达出它的内容和当前浏览页面之间的关系
信息设计
以上形成线框图
表现层
感知设计
触觉：产品的造型、材质、物理按键等。
听觉：声音反馈
视觉：传达品牌形象、视觉引导
忠于眼镜
版式设计四要素：亲密性、对齐、重复、对比
比较推荐的是About Face 3、Information Architecture for WWW和Designing Interface，三本书分别从交互、信息架构和界面方面进行很深入、很权威的阐述。
