事实上，我们周围的每个人都自视甚高，认为自己品行高尚，慷慨无私。
通过介入式分析方法，摩根发现每个人的行为背后都有两个原因——一个高尚的借口，和一个真正的动机。
人们当然知道自己真正的动机，不需要你帮助他们指出来。但是每个人的内心都会把自己高尚化，因而也需要一个听起来更高尚的动机。如果你想改变他人，请帮他们想出这个更高尚的理由。
例：依我的个性，我会当即冲到那名房客面前，让他睁大眼睛好好看他的合同，我会警告他，他要是敢搬，就必须把剩下的几个月的租金马上补给我。
但这一次，我并没有当场发飙，或是跟对方大吵大闹。我决定试试其他方式。所以我对他说，多伊先生，我听说了您最近的想法，但我相信搬家并不是您的本意。我做房屋租赁这一行很多年了，很有看人的经验。我一看您就是守信之人，谢一点我敢跟您打赌。
我建议咱们这样解决这件事。请您先别忙着做决定，再多考虑几天，这个月的租金到期之前您随时可以来找我。如果到时候您告诉我您仍决定搬走，那我向您保证，我会二话不说地接受您的决定，告诉自己我看错人了。但我还是相信您是个言而有信的君子，不会轻易违约。无论如何，如何做人的决定权在于我们自己。
他和妻子商量了，觉得只有住到合约期满才是君子的行为。
他利用每个人对母亲的尊敬与爱意。在信中写道，我母亲不喜欢那张照片，请您把它撤换掉。
洛克菲勒同样以高尚的理由打动人心。他并没有说：我不想让这些照片见报，他以每个人保护孩子的天性作为诉求，对记者说，兄弟们，你们也身为人父，你们懂的，让小孩子曝光不利于他们的成长。
怀疑论者看到这里可能会想：这个方法对于感情用事的作家可能管用，对难缠的家伙怎麽用这个方法要帐。
你的怀疑大概是正确的。正如任何妙方都不能医治百病，同一个方法也不会在所有人身上奏效。如果你对目前的现状满意，那么何必要有所改变呢，如果你并不满意，为什么不至少试一试呢？
要账，托马斯的方式有何不同呢？
1，我的目的同样是收账，我也相信公司的账单没错，但是我对此只字未提。我向来拜访他是想弄明白公司做错了什么，有什么地方没处理好。
2，我向对方表明，在听他说完
前因后果之前，我绝不会发表任何看法，同时让对方知道公司绝不认为自己永远是对的。
3，我告诉对方我只对他的车感兴趣，没人比他更了解他自己的车，他在这一点上绝对权威。
4，对方说话的时候，我会认真倾听，并让他感受到我对他的关注和理解。
5，最后，等对方情绪平复之后，我表明公司一定会公平地处理这件事情，并趁机将动机高尚化。我说：我希望您知道，我也觉得这件事是我们处理不当。很抱歉我们的客户代表打扰了您，给您带来种种不便，还引起您的不快。这些都是都是不应当发生的，我代表公司向您道歉。我刚刚坐在这儿听了您的想法，您的正直和耐心让我印象深刻。也正因如此，我想请您帮我一个忙。这件事也有您才能做到。这是您的账单，我知道我可以放心地把它交给您，请您帮忙核实。假如您是我们公司的董事长，您会怎么做呢？我把它留给您决定，您说怎样就怎样。
对方核实账单了吗？当然，他们很乐意这样做。就没有顾客借这个机会谋取私利吗？其中一位顾客确实这样做了。对于有争议的那一项，这位顾客一个子都不想付，但其他五名客户都自愿付清了欠款，整件事最妙的地方是，两年之内，这六名客户每人都从我们这里买了新车。
经验告诉我，如果我们对客户一无所知，就应当假定对方真诚正直，值得信赖，愿意尽其义务。换句话说，大部份人都是诚实的，也愿意尽早清偿应付债务，例外之人是少数。并且我相信，哪怕是存心欺骗的人，一旦知道你认为他真诚正直，他们也不想辜负你的信任。
原则10，激发对方内心深处的高尚情操。
这本书写的太好了，句句有用，例子也很有用。
想想自己的环境，当然我不能抱怨环境，不能抱怨别人，只能做好，强大自己，自己的欢念正，处事正，会有好的反匮的。激发，并相信，说出对方的高尚情操，自给自足的精神情绪状态，非常棒，也有流程，有理有据有节的与人相处。
多给人认同，肯定，赞美。用对方容易接受，感觉好的方式说出来，也会收到好的效果，
这感觉真美妙。
