“‘增长黑客之父’重磅力作，增长领域权威读本。”
- 作者：[美]肖恩·埃利斯，[美]摩根·布朗
- 出版社：中信出版社
- 出版时间：2018年1月
- 内容简介：增长黑客是硅谷当下热门的新商业方法论，其精髓在于通过快节奏测试和迭代，以极低甚至零成本获取并留存用户。
【搭建增长团队】
(1) 最好的想法往往产生于跨职能的合作。
(2) 增长团队工作4个步骤，且持续循环：①数据分析与洞察收集。②想法产生。③排定试验优先级。④试验执行。
【好产品是增长的根本】
(3) 所有快速增长的企业都有一个共同点——它们的产品都广受喜爱。
(4) 在确定你的产品是否不可或缺、为何不可或缺以及对谁来说不可或缺之前，不要进入快节奏试验阶段。
(5) 如何确定产品是否具有核心价值？①不可或缺性调查。②用户留存率。
(6) 快节奏的测试可以帮助找到客户群和功能的完美组合，打造不可或缺的产品。
【确定增长杠杆】
(7) 即便是真正出色的产品，深受一群早期核心用户的喜爱，如果没有全力驱动增长的努力，也难免会失败。
(8) 确定增长战略的第一步是明确重要指标。要确定核心指标，首先要明确与用户对产品核心价值的体验最直接相关的行为。
(9) 北极星指标（唯一重要指标）可以精准地抓住为客户创造的核心价值。公司层面设置全局指标的同时，每个团队也要有各自的北极星指标。
(10) 再详尽的用户数据也有局限性，因为数据分析只能告诉你用户在做什么，而不会告诉你他们为什么这么做，开展用户调查或采访至关重要。
【快节奏试验】
(11) 增长最快的公司是那些学习最快的公司，巨大成功往往来自一连串小成功的累加，每月5%转化率改进会带来全年80%的提升。
(12) 增长循环是缓慢起步，逐渐提速的过程。初创公司可以1~2次试验/周，很多领先的增长团队通常20~30次试验/周。
【获客：优化成本，扩大规模】
(13) 对任何一家公司来说获取新用户都极为重要，尽可能提高获客的成本效益率永远是王道。
(14) 如何发现更有效、成本效益更高的方法以接触和吸引目标市场？①打磨营销语言。②找到一两种核心渠道。③探索破解增长的手段。
【激活：让潜在用户真正使用你的产品】
(15) 98%的网站访问量都未能引发激活，大部分移动App在3天之内损失8成用户。提高激活率的核心在于让新用户更快地体验到“啊哈时刻”（让客户眼前一亮，发现产品核心价值，无法拒绝继续使用的时刻）。
(16) 绘制通往“啊哈时刻”的路线图列，列出用户体验到“啊哈时刻”之前必须完成的所有步骤，包括：①访问网站/下载App。②注册。③激活。④付费。⑤创建转化和流失漏斗报告等。
(17) 用户调查中的注意事项：①确保不会令人反感。②调查最多提一两个问题，最好是开放式问题，避免引导用户按照你的先入之见回答问卷。
(18) 为了优化激活，你既可以增强用户欲望也可以降低他们遇到的摩擦（阻碍人们完成他们想完成的行动的令人心烦的障碍）。最大的摩擦点就是用户旅程的起点——新用户体验。
(19) 并非所有的摩擦都带来负面影响，利用新用户初次使用产品时给予大量关注和耐心的特点，向用户推荐关注话题、鼓励完善个人资料，确保用户在体验结束时就能被激活。
【留存：唤醒并留住用户】
(20) 商业的目的在于创造和留住客户，最根本的是提供可持续满足用户需求或令他们感到愉悦的优质产品或服务。用户留存率每提高5%，利润就会提高25~95%。
(21) 不同留存阶段需要采用不同方法：①初期。这阶段非常关键，用户从产品中获得的价值越大，他们长期使用产品的可能性就越大。②中期。触发参与回环（触发物 → 行动 → 回报 → 投资 ），让用户形成习惯，而且不断重复。③长期。除了优化产品功能、定期推出新功能外，还要持续引导，让用户沿着学习曲线前行。
(22) 提供实际的、体验式的回报。按照激励 — 市场匹配原则，回报应该契合产品价值。
(23) 控制节奏。告诉用户马上有新功能或者新产品，可以有效诱导用户一直使用产品，保持活跃状态。用户一等再等可能惹怒他们，所以要确定发布消息的最佳时机。
【变现：提高每位用户带来的收益】
(24) 获取、激活和留存客户的终极目标是从他们身上获取收益，并且提高用户的终身价值。
(25) 绘制变现漏斗。在用户路线图上标出从获客到留存的整个过程中所有可能从用户身上盈利的机会，同时找出用户旅程中阻碍创收的所有环节。
(26) 关注每个群组的贡献。分析用户数据、评估盈利机会时还需要将用户分成不同群组，提供个性化策略帮助留住客户，促进变现。
(27) 注意隐私边界。如果过度窥探人们的生活，个性化推荐会变得十分可怕，如果没摸准用户的喜好，个性化推荐可能很快令用户弃你而去。
(28) 少并不总是多。低价确实常常能够带来更高的销量，但并非总是如此，降价甚至会损害销售，或者至少不像你期望的那样增加需求量。
【良性循环：维持并加速增长】
(29) 驱动增长的工作永远处在进行时，要持续并且不遗余力地使用新方法在各个方面展开试验，驱动增长。
(30) 保持持续并加速增长的方法：①不要低估决心的力量。②深挖数据金矿。③发掘新渠道。④引入全新视角。
