【关键词】走出怪圈
1.在我们的生活中，无论出于什么原因，总会出现这样的时刻，我们会表现的非常糟糕，即使我们知道关键对话会对生活造成巨大的影响，但往往我们面对关键问题的时刻选择对抗或者转身而逃。造成这样的现象一是我们的基因使然，二是我们不知道如何开始关键对话，看不到成功的沟通模式。
2.因为观点大相径庭，我们面对关键对话的时候会出现强烈的情绪，这就让关键对话进行的时候会出现巨大的风险，并且关键对话越是重要，我们的应对表现反而更糟糕，这个怪圈其实是因为我们在大脑缺血思维混乱的情况下，决策恰恰会不合理。
3.我想在生活中，许多人都会因为情绪没有准备好而无法进行有效的交流。关键对话法则给了我们解决的有效办法：培养我们有灵活应对情绪上和观点上充满风险的严重问题的能力，并且在对话中不断地提醒自己。
【关键词】拒绝沉默
1.无论是个人创业，企业，人际关系还是个人健康，拒绝沉默都会对这些有所改。正所谓书中所提到的“沉默是把杀人刀！”、“沉默是失败之母！”，这足以让我们意识到沉默的危害。敢于明确表达自己的观点，让对方理解自己想要表达的意思，并且能让对方心服口服的接受，对互相产生信任感，而不是表现出抵触感或者愤怒感，这能够让个人在创业的时候轻松化解问题，让一家企业表现得更好，改善我们的人际关系，还会改善我们的免疫系统，改善可威胁生命的疾病影响。
2.我们在生活的各个角落都会遇见让我们难以开口，退缩逃避，保持沉默的事情，小到生活小事，比如对同处一室舍友的某些行为会对自己造成困扰；大到在社团、团队处理问题发表针对犀利问题的决策，这些时候，我们都要打破沉默，勇敢的站出来，以一个坦诚的态度积极地解决问题。
3.逃避是不可取的，一个沉默表面上仅仅是不说话，隐藏自己观点，实际上却会潜移默化的带来附加的危害，书中介绍的给我印象比较深刻的，就是在一个长期的无法应对关键对话的虚拟共工作团队，会收到流言蜚语、暗中破坏、间接攻击的困扰。
【关键词】营造共享观点库
1.有没发现一种现象，当与我们与对方的观点大相径庭，因为我们的生活经历不同，让我们各执己见的时候，给对方信任，开诚布公的表达我们的任何意见，会让事情的决策变得高效和明智。
2.很多人不论是生活还是学习工作都中害怕说出自己的想法，其实只要大家公开自由的交换观点，最终一定会实现高质量的决策结果，为此多投入一些时间是完全值得的。我们要思考的，不是自己的观点是否会让自己露怯，会让自己在公共场合丢脸，不是自己的观点会不会影响到上级利益，而是积极思考出自己认为合理的观点并表达出来，因为即使非常聪明的人也会在一起作出愚蠢的决定。
3.其实在不同的角度来看，当我们表现自己内心想法的时候，也是和对方或者说是整个团队建立信任的过程，团队最主要的就是信任，了解对方也放对方了解自己，说不定我们就会在一起表达观点的时候，引发出新的观点，新的看法，团队的力量才会强大起来。
好文节选
1.可以说，一次失败的关键对话，其影响力不但是灾难性的，而且是深远持久的。凡是关系牢固的夫妻、稳定的职业、成功的企业或和睦的社区，无一不得益于这样一种相同的力量，即面对高风险、情绪化和充满争议的话题时公开探讨的能力。
2.这就是秘诀所在，成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对方分享。这种独特的能力就是我们所说的对话。
3.共享观点库内容越丰富，最终做出的决定就越明智。即使参与对话的人很多，只要大家都能公开自由地交换观点，最终一定会实现高质量的决策结果，为此多投入一些时间是完全值得的。
4.整体思维（最终选择）的力量远远大于个体观点的总和。
