项目背景
为了更好的体验,对于现在线下场景支付方式进行优化,进行竞品分析以及使用,基于体验的角度提出优化,继而开始后续工作。
现有版本主要问题在于,未经过场景分析,以及影响因素的梳理导致以下:
1.用户得到支付结果后,线下场景下,无附加提示
2.确认订单页显示商户系统优惠信息-(满足业务需求)
3.交易状态页未展示优惠信息
4.交易状态页未根据场景定制
系统构成
详见:支付业务交互-线上支付
场景分析
为了用户在线下场景有更好的支付体验,线下场景主要为:便利店、饭店、酒店等等
由于快钱POS机上,收银员可生成带有订单金额的动态码,另外还有一种常见的静态码(仅含有商户信息),以下会讲到这两种情况
包含角色:用户、以及周围等待完成交易的人群、收银员
1.用户扫描静态码时候,影响因素有,光线问题
-增加打开前置闪光灯功能,便于用户扫描静态码
2.支付过程如过于繁琐也会影响到效率,很多人焦急等待时候,遭受他人的非议
-主流程尽量简单,不要给用户打扰
3.确认订单页,需明确提示商户系统的优惠信息
-增加用户完成支付的意愿
用户任务梳理
扫一扫分支任务:
1.扫描商户动态码/静态码
2.打开前置闪光灯
3.仅支持快钱商户二维码/条形码
4.无网状态不可用
5.使用帮助
静态码说明:
1.静态码中含有商户信息
动态码说明:
1.动态码中含有商户信息、支付金额
收银员在Pos机上操作,生成动态码(包含商户信息、支付金额
确认订单信息分支任务:
1.扫描静态码获取商户信息
需要用户与收银员确认,输入交易金额
2.扫描动态码获取商户信息,用户与确认无误
3.提示商户系统优惠信息
4.提示支付金额=交易金额-商户系统优惠
支付结果任务:
1.未完成支付(包含用户主动放弃支付-前往业务传参URL
2.支付成功-前往业务传参URL/显示内置交易状态页
支付成功记录账单