产品调研的目的是什么？
先来一个我自己定义的官方表述：产品经理要清楚行业现状，清晰的认知行业内的产品水平，要准确了解行业发展过程，而调研是通向产品光明的唯一正确的路。
在央视担任产品经理期间，有位领导说过一句话：“产品经理如果不知道要做什么的时候，就安排自己调研工作”，他这句话交代了产品经理做调研工作的重要性，但是调研到底是做什么？目的是什么？方法有哪些？还有很多这样的问题需要一一搞清。
其实这么多年做的项目，个人特别想用一句话总结，用历史观的视角来做调研工作，这个话说的有点大。归结到目的上说，就是用人文历史的方法来了解一个行业的发展、现状，从而搞明白一个产品的水平，清楚了解目前产品的已知客户，清楚产品客户的使用习惯和客户的分布范围。如果我们搞清楚的分支和细节越多，越有可能在后面的调研结果中发现和整理出潜在的信息点，这些信息点就有可能被我们扩充和延展成新功能或者是对设计优化，甚至是为产品找到一个新方向，而这个新出现的产品方向就是在产品设计之初没有特别为用户设计，在调研和分析阶段做出的调整需求。
何为历史观？即我们所经常说的，以史为鉴，从历史中寻找规律和经验。我们研究历史除了要知道曾经发生过什么事，还要知道当时为什么能够发生，当时的社会面情况、科技情况、社会政治情况、人员社群情况。例如互联网发展中，经历了拨号、宽带、村村通、资费降低等许多事件，这里面有政策性的事件节点，有技术发展和革新的事件节点，有社会综合水平大发展的方面等等。再往细节说，每一次的更新一定有相似的可借鉴事件会发生在如今的新技术新产品的发展过程中，我们只有熟悉和掌握了历史中曾经发生过的细枝末节故事，才能在当今时代中即将出现的关键时刻保持足够的敏感，得心应手地正确把握和发展我们的产品。
例如：我们调研各个机器人厂家的公众号软文，从他们的机器人落地应用案例中，去梳理出他们的客户场景、客户类型、落地时间和产品的基本使用介绍等信息。一步一步拼凑出这些竞品厂家目前的客户范围、客户方向等等关键信息，从这些信息中心，我们可以知道别人已经占领了哪些客户，哪些方向的市场，从他们过往的软文中，可以还原出他们都曾经经历过哪些方向的调整，这些可能都是他们失败的过往，也可能是资本或渠道的着力点改变所导致的，可以让我们清楚的知道，哪些是坑？哪些是果？哪些是诱惑？哪些是机会？
我们举例子：某个机器人厂家，假设这个机器人厂家是我们已知的最重要的竞争对手，根据他们报表和软文，可以还原出两年前他们曾经在医疗行业发力，后来转向到了酒店行业，在此信息的基础上，我们需要继续调研知道，是什么原因导致了这次转型？是否是源自两年前的那一次融资？还是在两年前，医疗行业只是一次在业务试水，没有具体的业务定型。当然，这些只是我们的猜测，需要收集更多的信息，包含他们的早期投资方的背景信息，来分析一下是否是因为投资方本身即具有医疗行业背景，才会有医疗行业的涉足？了解一下两年前是否曾经有同样的面向医疗行业使用的机器人，但后来没有了？是因为产品设计的问题？使用的问题？质量的问题？还是用户分类错误的问题？
调研工作可以认为是情报收集工作，往大了说，可以是间谍。我们可以学一学国与国之间的情报工作是怎么做的？这非常就有参考意义。当然我们并不鼓励要通过违法的方式去获得有价值的信息。在一些合理合法的范围内，仍然有许多手段可以利用。比如，我们打电话可以获得对方产品的基本参数信息，了解他们的经典客户、使用案例和场景，这些都是对我们有价值的内容。从这些信息中，我们可以知道他们为什么要把产品的尺寸要设计成这样？产品的使用流程为什么要设计成如此？
通过分析对手的产品信息，可以让我们加速完成产品的定义。对此要始终保持尊重，因为对手的产品也经过了调研、验证、试用、改进的过程，尤其是在拥有大规模用户落地经验和出货量的产品而言，更是如此。他们一定是经过客户的虐待和摧残，经过一轮一轮的改进才最终接近他们客户的要求。对于我们后追者而言，通过对对手的调研和分析，可以避免很多绕弯绕路的工作。如果我们与竞品在用户定位、产品功能都彼此一致的话，参考和学习调研结果可以让我们选择最近的路线，直接抄竞争对手的最新产品，在此基础上做微创新即可。此举可以大大降低我们产品早期设计的难度和失败率，这是最划算的一个产品思路。
产品调研的方法是什么？
收集信息的来源有许多种方法，最基本的有官网、公众号、微博、抖音等自媒体，还有行业较为权威的媒体和机构所发布的新闻、信息等资料。当然还有最直接的方式，拨打对方的400热线，让对方的销售和己方的产品人员的联系电话或微信，直接索要相关资料和信息。尤其对方销售人员时，为了增加自己的成单可能性，不仅仅是产品的资料和信息，就连相关的项目应用和实施方案，他们都可以帮你搞定，这当然需要靠你的嘴皮子能力。
调研没有频次和周期的要求，按理说应该天天都做，有时间就要做，你不能指望着通过一次的信息收集就能碰撞出智慧的火花和产品的灵感，这是不可能的。最好是团队中有专门的人天天做，并且有收集和挖掘的能力，能够将信息价值发挥出来，但这真的是最最最理想的情况，现实往往很残酷，拥有这种水平的人少之又少，大部分人仅仅具有信息收集的能力就不错了。
经常会有人说，我调研了多少家同行企业，这已经是行业的所有的企业了，是不是意味着调研工作告一段落了？NO！想什么呢？即便调研完所有同行，还有行业调研，你是不是需要知道这个行业是怎么评价现在这些厂家的能力的？即便行业调研完了，你还需要知道用户的情况，都有哪些用户已经被覆盖到了，哪些用户还有待开发？哪些用户流失掉了？哪些用户没有精准的匹配到等等。还有资本的调研、国内外的调研、产品功能本身的调研、非同类产品的其他相关产品的调研（例如，我是机器人厂家，也可以调研一下遥控车的产品，调研智能设备，调研大型家用物品，如冰箱彩电和汽车等），这些都不是机器人产品，但对于机器人产品而言，他们如何设计外观？如何设计交互？如何设计功能？都对于机器人产品而言具有启发和借鉴的意义。这里面牵扯另外一个概念，即高度抽象和归类能力，这个留到后面再详细分析。
