回家过年不容易,因为————

买不着火车票!!!

每到年关,总得安装好平时不愿意用的360浏览器,因为又到了买火车票的时节,而它提供了免费的自动抢票功能,虽然不太智能,总得手工输入验证图,但一般不是太热门的火车票都能抢到。我老家在江西农村,老家的亲朋有很多在深圳打工,大部分都上了年纪不会互联网购票,有一些又没有抢票的环境和条件,因此每到年关的时候,都会让我帮忙买票。曾经有一年过年时,一共给人买过30多张火车票。抢票虽然不费什么体力,但还是挺费心力的,因为总得记时间点,有时候为了提高几率还要多账户操作。但想想自己离家这么远,平时也帮不上什么忙,这点小忙还是应该要帮的。虽然票是一年比一年难抢了,但往年想一些变通的办法,使用360都还能抢着。但是今年大部分票都没有抢着,最后都是通过携程付费抢票才抢着票了。作为抢票小能手,觉得自己几年的抢票小经验已经没有了用处,以后火车票都是价高者得之了。现有的互联网火车票销售规则已经到了必须改进的时候了。

毫无疑问,互联网售票相比于原来的火车站排队买票,绝对是一个跨越式的进步。人们不用再浪费大量时间、金钱,专门从家里、上班地点跑到火车站排队买票了,更不用说不会发生排了一宿队最后得到票已售完的情况。这是互联网带来的时代红利,不用再去火车站排队买票了,不用再求爷爷告奶奶、四处托人找关系找票了,极大的减轻了大家的肉体和精神痛苦。可是由于售票规则的不严谨,存在很多漏洞,导致目前存在很多问题。

首先,提高了买票的门槛,一些上了年纪的、对互联网不熟悉的人成了购票的弱势群体,对这个群体来说这是不公平的。更不用说有人编写自动化抢票软件,突破12306网站的规则限制,获得先发优势。

其次,互联网售票定点开始售票,在供不应求的情况下,谁的网络快谁就能买到票。最早的时候,是拼电脑的网速以及个人的操作速度,后来就要靠挑选一个靠谱的抢票浏览器了(此处应该感谢360),而到后来,一般的抢票软件已经不好使了,必须购买他们的VIP服务,而今年许多软件提供了云抢票的功能,包括携程、美团、智行等。所谓云抢票,就是服务商将抢票软件托管到大型网络中心的服务器上,然后服务商根据用户的付出分配带宽。大家都不得不尽量增加自己的抢票的软硬件条件,这导致所有人都陷入一个恶性循环,陷入了一场抢票武器的军备竞赛。

最后,滋生了网络黄牛经济。相比火车站买票时代,互联网售票时代黄牛获取火车票的成本更低、效率更高、收益更大。只需要花几千块钱买一个刷票软件,提高家里电脑配置和网络带宽,在QQ群里发布倒票信息,就可以建立自己的黄牛业务;业务再大一点,就可以花点钱将刷票软件部署到云平台的服务器上。原来,还只是黄牛背地里这么做,而现在的像携程这样的大企业也明目张胆的提供了付费云刷票的功能,也与黄牛何异?而且还是机构大黄牛。在使用这类云刷票软件时,它还会提供一个成功率的评价指数,诱导你多交钱提高刷票带宽,即使你刷的票现在就有票,它也显示成功率不超过50%,而你如果交20块钱,就告诉你成功率提高到了65%,50块光速带宽是80%,反正钱越多成功率越高。购票者心理被它操纵,不自觉提高了抢票服务费。当大家都使用这类抢票软件后,它们实际上就成了垄断票源的分销商,将手中的票按服务费高低分配给购票者,提高了整个社会的购票成本。

那么,如何对现有互联网售票规则进行修改呢,使其更加公平,更加高效?

我们必须承认一个现实,目前情况下运力满足不了春运需求,因此我们面临的主要问题是如何公平有效的将有限的产品供应给过量的需求。如果完全从市场经济角度,其实这个问题很好办:像所有产品一样,价高者得之,按照紧俏程度定价,越紧缺的票定价越高,转移甚至抑制需求,而多卖的钱建立铁路基金或收归国库,用于火车运力建设。但是,我国作为社会主义国家,铁路作为公共服务事业,春节在中国人心中唯一的地位,这种市场化运作方式肯定是不可能推行的。

那么,我们只能从公平、高效分配的角度来考虑了。首先,要转变思路,摈弃任何基于“抢”的分配方案。任何基于抢的思路,都会带来军备(金钱)竞赛,都是零和博弈,都是浪费资源、增加成本;抢,并不会给系统增加哪怕一张车票。唯一公平而又低成本的方案,就是大家都很熟悉“摇号”、“抽签”,每个人都获得公平的的购票权利。每天晚上12点之前所有人想购票的都可以摇一个号,第二天7点通知要中的号付款购票。第二点,大幅提高退票费用,非春运期间退票费10%起,高至40%,春运期间退票费20%起,高至60%。这一点和上一点共同作用,可以基本抑制黄牛经济,改变游戏规则,让黄牛的武器无用武之地;提高退票成本,让黄牛不敢随意屯票。第三,缩短售票期至7天。没有必要提前30天买票,大多数人出行不会规划这么早时间,太早售票只会方便黄牛屯票,同时增加退票几率,所以缩短售票期可以进一步挤压虚假购票需求,减少退票率。最后,不再一次性放票,而是保证每天都有一定票供应,让真正需要的人不必着急买票,只有是真实需求,哪天都有可能买到票。

以上思路主要从避免零和博弈、保证真实需求、挤压黄牛空间的角度对互联网售票提出的一些想法,不一定完善。但现在这种军备竞赛式的零和博弈售票方式真的需要改改了。

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