一堆鸟的故事-告诉你与客户如何建立合作关系

与客户建立关系不是单一连线而是网状组织

《绩效咨询》第三章讲  建立客户合作伙伴关系 

痛点:

摘自书中

然后用大量的专业词汇去讲如何去做合作关系

我提炼的关键词是  主接触、建信任、懂业务、强专业

干脆讲个寓言故事来讲如何建立关系吧!

一、主接触


一只乌鸦坐在树上,整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦,就问:“我能象你一样整天坐在那里,什么事也不干吗?”乌鸦答道:“当然啦,为什么不呢?”于是,兔子便坐在树下,开始休息。突然,一只狐狸出现了。

狐狸跳向兔子……并把它给吃了。

这个故事告诉我们:客户需要主动接触的,不主动接触,不好意思,在公司就没啥价值,被吃掉

另外,一个观点是 你也可以无事可做,但是你必须做的很高。


二、建信任 


两只小鸟叽叽喳喳

两只鸟在一起生活,雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存,由于天气干燥,果仁脱水变小,一巢果仁看上去只剩下原来的一半。

雄鸟以为是雌鸟偷吃了,就骂了雌鸟一顿,过了几天,下了几场雨后,空气湿润了,果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说:“是我错怪了雌鸟!

彼此不信任,等于0!

找到信任的方法

第一步,契约------寻找共赢的方法,用这个方式开场很重要,让业务部门意识到我们关心他们的利益,这样能让对方比较积极的配合;

第二步,了解业务---对方方法背后的目的,HR往往容易陷入的只了解业务部门的一些做法,但却忽略了对方这么的背后有什么目的,很多情况下目的就是对方的需求,才是共赢的关键点;

第三步,引导---共赢的方向,创作共赢的方向,就是要把业务部门的需求与后台部门的需求结合起来,从两个维度来定位出共赢的方向;

第四步,提供方案-找出共赢的方法,我们光有共赢的方向还不够,还需要一起想出实现共赢的方法,才能真正把共赢落到实处。

循序渐进,体现价值,才会获得信任。

三、懂业务


差不多一样的鸟  哈哈哈

从前有两只长得一模一样的鸟,一只是笼中鸟,一只是自由职业者。

笼中鸟被鸟主人悉心照料着,每天吃饱喝足,还经常被连笼一起带出去遛弯,生活安逸但不自由;自由鸟虽然自由,但是终日劳累,为生计奔波。

两只鸟彼此都羡慕对方的生活,有一天它们彼此大倒苦水,随即一拍即合,决定交换各自的生活。

那天,由于鸟主人的疏忽,刚巧鸟笼子的门没有关好,笼中鸟飞出来了,自由鸟飞进笼子,它们都开始体验着新的生活。

刚开始两只鸟都觉得很幸福,以为找到了自己想要的生活,但是不久后,人们发现两只鸟都奄奄一息地病倒了:笼子里的鸟由于之前长期的饥饿,脾胃功能一下子消化不了那么多营养食品,快撑死了;从前过惯了闲云野鹤的生活,现如今巴掌大的地方,让它感到窒息,郁闷至极;笼子外的鸟,由于之前长期过着的是养尊处优的生活,缺乏谋生的技能,总是找不到食物吃,就算找到一点,原来吃惯了美味一下子也吃不惯粗粮,不久也饿病了。它们俩又都开始怀念从前的日子!。

这个故事告诉我们,要和业务部门换位思考。


四、强专业


想做一只强势的小鸟必须专业

田鸫是一种喜欢在林地或旷野群体生活的鸟。其身长可达26厘米,体型不算大,然而当有外者入侵它们的领地时,田鸫却表现得凶悍异常。最先发现异常的鸟会通过尖厉的叫声迅速告诉同伴们,让它们提高警惕并做好战斗准备。很快,在一阵声势浩大的讨伐声中,一只只田鸫展开翅膀分批次迅猛地向来犯者发动袭击。如果来的是猛禽,它们还会飞到它的上空投掷“粪便炸弹”,单是这些“重磅炸弹”,就足以使对手狼狈不堪落荒而逃。

而另外一个鸟叫麻雀,看着田鸫遇到外敌的时候,展开翅膀并且会做粪便攻击,它也想做,结果被其他敌人吃掉了。

这个故事说明--你专业性不强,只能被别人吃掉。


ok,今天的拆书结束,如果有用,请我吃3块好吃的 哈哈哈哈哈哈。。。。

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