提问,是培训师最常用的互动之一,从提问的水平可以看出培训师的功底。
如果培训师逻辑清晰能精确提问,一问一答,再一问,再一答,如此反复,帮助学员梳理思路。
好问题就像一剂整治思绪混乱的良方,有药到病除,强身健体之功效。
精确的提问,是建立在层层递进的七个问题抽屉上的,这七个抽屉是:继续/中止性问题,澄清性问题,假设性问题,质疑性问题,缘由性问题,影响性问题,和行动性问题。——刘润5分钟商学院
简单说就是:我们是否需要讨论这个问题?你的意思是什么?你的前提假设是什么?你怎么知道你是对的?是什么导致了这个结果?会带来什么影响?该采取什么行动?
这七个抽屉是按从了解到解决某个问题的逻辑来开的。第一个继续/中止性问题,是先讨论要不要继续讨论,如果有价值才继续,否则就到此为止了,是为了弄清深层的问什么;第二个澄清性问题是要弄清楚what,既然要继续讨论,那得确定我们接下来要讨论的是同一个东西,别争论半天了才说我其实是说XXX,白白耽误时间;第三个第四个是继续对问题的澄清,各种假设质疑,深入剖析问题本质;第五个在剖析的基础上求根源,在这个地方尽量多问几个为什么吧,根源挖的越深,后续行动越能应对的准确;第六个谈影响是考虑严重程度和性质;第七个行动,在考虑五和六的基础上讨论,第七个多问细节,才能把行动落实,这是解决问题的一个思路
在培训课题研讨时,怎么精确提问呢?
讨论这个课题有意义吗?那你把课题的意思说清楚。哦,这个课题应该有假设前提或者范围吧?你怎么想到做这个课题的?原因呢?结果呢?好吧,那我们该怎么做?
如果是自己思考,问题可以展开
1、是否需要讨论这个问题
这是不是现在要做的课题?谁关心这个课题?课题目的是什么?需要组织哪些人来讨论?讨论的重点是什么?
2、我的意思是什么?
课题关键词是什么?有没有不同含义?课程时间多久?对谁讲?主要内容是什么?课程主要内容涉及的概念是什么?有没有不同的含义?
3、前提假设是什么?
目标学员现有认知水平是怎样的?岗位工作要求是什么?能解决哪些问题?解决办法是不是唯一的?对学员是好事,还是坏事?
4、我怎么知道自己是对的?
我是怎么想到做这个课题的?收集信息的来源有哪些?领导、学员、培训组织者都说了什么?有没有不同的意见?我还听说了哪些信息?是否有数据支持?数据是否可靠?有哪些可选项?在什么范围内选?
5、是什么导致了这个结果
做这个课题的触发事件是什么?根本原因是什么?学员的痛痒点是什么?
6、那会带来什么影响?
课程收益是什么?对学员的工作(生活)会带来什么影响?最好的情形?最坏的情形?最可能是什么?有哪些意外后果?
7、应该采取什么行动?
我应该做什么?与谁合作?什么时间完成?应对学员水平参差不齐的策略是什么?
爱因斯坦说:提出一个问题,往往比解决一个问题更重要
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今天赶飞机,就不晒简笔画了