交互设计师需要知道的事(一)

交互设计必备的核心设计逻辑:用户在某种特定场景下通过特定媒介行为来完成目标。

交互设计的五个必备元素:

目标( Why ):解决用户的问题或者达到用户的某种目的,为公司带来盈利和价值;

角色( Who ):使用这个产品或功能的是哪一群人,他们的特征是什么样的?比如宝小红书,主要的用户群是一二线城市的女性群体,这一群人的特征是对于美妆衣品小孩哺育和教育比较有兴趣,所以小红书就会在内容运营板块加入这一块的内容,这些女性同样喜欢晒生活,小红书的内容形式主要是类似朋友圈的轻博客,而且将分享入口放在标题下方,视觉层级非常高,大大方便用户分享。

场景( Where / When ):使用这个产品或功能是在什么样的环境下?一般是什么时候?比如用户在叫外卖的时候一般都是饭点比较多,这时候肚子也有点饿了,更多的会选择离自己距离近一些的外卖店。所以我们看到饿了么在首页的左上角就会显示用户当前的位置。

媒介( What ):为了适应用户在特定场景下完成任务,就需要考虑用户使用哪种媒介做操作;纯文本输入的写作软件有可能在电脑上更舒适高效;而语音输入的写作工具如讯飞在手机上使用也很舒服;

行为( How ):用户在某种场景下用某种媒介完成某种目的所需的行为路径,需要产品设计人员去了解用户的心理模型,尽量将产品的表现模型做的符合用户预期的心理模型。

五个交互核心原则:

目标驱动设计( Goal drive design ):研究用户角色,使用场景,用户故事,和用户使用地图,绘制用户使用流程图,保证每一步离用户解决问题的目标更近一步;

可用性(Usability):只为用户提供真正需要的内容,努力减少所有细节,减少认知负担;

功能可见性和符号( Affordances and signifiers ):形式依附于功能,形式反馈功能;

易学性( Learnability ):和网站现有资源及设计规范一致的界面更具有易学性,同时会降低用户的学习成本;这样的界面也是更具可用性的界面,因为认知成本较低。

及时反馈及响应( Timely feedback and response ):界面必须像人与人之间的对话一样做到及时反馈信息,而非像机器一样。

交互设计师职责:

一 、了解目标用户: 以用户为中心的设计,针对目标用户做用户调研。用户调研的方法包含了:定性/定量分析、用户访谈、专家访谈、用户问题反馈收集、定性分析方法包括了电话访谈,用户访谈,可用性测试;定量的分析主要是用户问卷调查;

二、需求分析:对用户研究的信息进行整理和分类,进行用户建模( Persona)和用户使用情境分析;

三、根据用户研究的结果以及需求分析,来拆分功能,画出用户使用地图和用户流程图 ,画好线框图后来做Demo测试,并且优化自己的设计方案,拉上专家和团队产品技术成员一起来做设计评审,最终输出高质量的交互文档。协助视觉设计师和开发跟进产品交互的实现。

四、当产品功能上线前,画出用户使用漏斗图,以来在功能上线后,对功能做可用性测试,然后来做定量的数据分析,优化现有的使用方案,降低用户认知成本和学习成本,提高用户使用效率。

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