新知：原来好口才这么重要，同样的问题，换个角度来解决问题，可以得到个好结果！学习了说服力是有方法，有步骤操作的，就是说话的公式，我这直接套用就好。
第一就是间接性指出别人的错误，用温婉的方式。
第二，在销售过程中，让消费者自己达成购买的决定，因为购买是自己的主意，永远承担的东西是别人的需要，而不是你的需要。
第三我要批评谁要先批评自己，让对方才可以接受。
第四选择性题意见让别人努力接受，而而拒绝下命令让人接受。
第五，如果你希望别人信任你，那你应该用真诚去打动对方。
第六用一系列替代法替代内心的知识，达到目标的效果
第七高手对话直接用答问法，朝着我们有利的方向引导提出问题，让对方和我是目标达成一致。
旧知)：以前我认为跟对方说话，直接了当的说出对方的错误，是拿对方当朋友，避免她以后还会犯同样的问题，所以身边的人认为我是“直炮筒子”破坏了不少人际关系，往往都不知道咋把人都得罪了，亲人之间也不亲近了。我当时还以为大家都是“素质低”。原来是我的错。我还以为亲戚之间有话直接说就行了，哪里知道还有这么多学问！对孩子也是以训斥的姿态来说话的。今天学习完了，恍然大悟！
总结：改变从我做起，每天都要不断学习，反省自己！说话方式，把这七个公式融进自己生活中，融进自己的习惯中！
